SUPPLIFE ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ · Γ.Ε.ΜΗ. 177069103000
ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΡΟΠΟΝΗΤΩΝ
Παροχή ανεξάρτητων υπηρεσιών μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας MyFitHub
Για ανεξάρτητους επαγγελματίες προπονητές
1. Εισαγωγή και Αποδοχή των Όρων
1.1 Ποιοι είμαστε
Η πλατφόρμα MyFitHub λειτουργεί από την εταιρεία «SUPPLIFE ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 177069103000, Α.Φ.Μ. 802476362, με έδρα επί της οδού Εσπερίδων 18, Αχαρναί, Τ.Κ. 13672, η οποία δραστηριοποιείται και συναλλάσσεται υπό τον διακριτικό τίτλο και το εμπορικό σήμα «MyFitHub» (εφεξής «η Εταιρεία» ή «MyFitHub»). Επικοινωνία: hello@myfithub.co και legal@myfithub.co.
1.2 Τι διέπουν οι παρόντες Όροι
Οι παρόντες Όροι Συνεργασίας (εφεξής «οι Όροι») διέπουν τη σχέση μεταξύ της Εταιρείας και κάθε ανεξάρτητου επαγγελματία προπονητή ή γυμναστή (εφεξής «ο Προπονητής») ο οποίος δημιουργεί λογαριασμό και προβάλλει τις υπηρεσίες του μέσω της Πλατφόρμας MyFitHub.
Οι Όροι αποτελούν δεσμευτική συμφωνία. Συνιστούν σύμβαση παροχής ανεξάρτητων υπηρεσιών κατά την έννοια του άρθρου 69 του Ν.4808/2021 και της Εγκυκλίου e-ΕΦΚΑ 21/2022, και δεν συνιστούν σύμβαση εξαρτημένης εργασίας ή οποιαδήποτε άλλη μορφή εργασιακής σχέσης.
1.3 Αποδοχή
Ο Προπονητής αποδέχεται τους Όρους με ρητή ενέργεια αποδοχής εντός της Πλατφόρμας κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του, κατόπιν εμφάνισης του πλήρους κειμένου τους. Η αποδοχή πραγματοποιείται εγκύρως με ηλεκτρονικά μέσα, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 910/2014 (eIDAS) και τον Ν.4727/2020, και δεν απαιτείται ιδιόχειρη υπογραφή.
Η Εταιρεία τηρεί ηλεκτρονικό αρχείο που περιλαμβάνει την ακριβή έκδοση των Όρων που εμφανίστηκε, την ημερομηνία και ώρα αποδοχής, το αναγνωριστικό του λογαριασμού και τη διεύθυνση IP. Αντίγραφο του πλήρους κειμένου αποστέλλεται στον Προπονητή σε σταθερό μέσο αμέσως μετά την αποδοχή και είναι διαρκώς διαθέσιμο εντός της Πλατφόρμας.
Εάν ο Προπονητής δεν αποδέχεται τους Όρους, οφείλει να μη δημιουργήσει λογαριασμό και να μην κάνει χρήση της Πλατφόρμας.
1.4 Παραρτήματα
Τα Παραρτήματα Α΄ έως Ε΄ στο τέλος του παρόντος αποτελούν αναπόσπαστο και εξίσου δεσμευτικό μέρος των Όρων. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύει το κύριο σώμα των Όρων, πλην των οικονομικών όρων για τους οποίους υπερισχύει το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄.
1.5 Νομικό πλαίσιο
Η Εταιρεία λειτουργεί ως πάροχος υπηρεσιών ψηφιακής πλατφόρμας κατά την έννοια του άρθρου 68 Ν.4808/2021 και ως πάροχος επιγραμμικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης κατά τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150. Ο Προπονητής αποτελεί επιχειρηματικό χρήστη κατά την έννοια του ιδίου Κανονισμού και απολαμβάνει των δικαιωμάτων που αυτός κατοχυρώνει, όπως αποτυπώνονται στις Ενότητες 9, 10 και 12.
1.6 Εταιρικός μετασχηματισμός
Η Εταιρεία τελεί υπό εταιρικό μετασχηματισμό. Η δραστηριότητα και οι σχέσεις που απορρέουν από τους παρόντες Όρους δύνανται να μεταβιβαστούν σε νομικό πρόσωπο άλλης εταιρικής μορφής (ιδίως Ι.Κ.Ε. ή Α.Ε.). Ο Προπονητής συναινεί στη μεταβίβαση αυτή, υπό τον όρο ότι οι ουσιώδεις οικονομικοί όροι δεν μεταβάλλονται εις βάρος του και ότι θα ενημερωθεί εγγράφως εντός δεκαπέντε (15) ημερών.
2. Ορισμοί
«Πλατφόρμα»: το σύνολο των ψηφιακών εφαρμογών και υποδομών της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του διαδικτυακού τόπου www.myfithub.co και των εφαρμογών τελικού πελάτη, προπονητή και γυμναστηρίου.
«Υπηρεσίες Πλατφόρμας»: οι υπηρεσίες ψηφιακής διαμεσολάβησης, προβολής, διαχείρισης κρατήσεων, τεχνικής διαχείρισης και εκκαθάρισης πληρωμών που παρέχει η Εταιρεία, χωρίς παροχή, οργάνωση ή εποπτεία υπηρεσιών άθλησης.
«Υπηρεσίες Άθλησης»: κάθε υπηρεσία φυσικής άσκησης, προσωπικής ή ομαδικής προπόνησης, coaching ή προγράμματος ευεξίας που παρέχει ο Προπονητής με δική του επαγγελματική ευθύνη, εντός Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου, σε εξωτερικό χώρο, σε οικία ή εξ αποστάσεως.
«Τελικός Πελάτης»: το φυσικό πρόσωπο που κρατά και λαμβάνει Υπηρεσίες Άθλησης μέσω της Πλατφόρμας.
«Συνεργαζόμενο Γυμναστήριο»: η επιχείρηση εκμετάλλευσης αθλητικής εγκατάστασης που διαθέτει χωρητικότητα μέσω της Πλατφόρμας βάσει των Όρων Συνεργασίας Γυμναστηρίων.
«Χρονοθυρίδα»: συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, σε συγκεκριμένο χώρο, που δηλώνεται ως διαθέσιμο και δύναται να αποτελέσει αντικείμενο Κράτησης.
«Κράτηση»: η μέσω της Πλατφόρμας δέσμευση Υπηρεσίας Άθλησης, η οποία επιβεβαιώνεται από τον Προπονητή και, όπου απαιτείται, από το Συνεργαζόμενο Γυμναστήριο.
«Ομαδική Κράτηση»: Κράτηση που αφορά την ταυτόχρονη παροχή Υπηρεσίας Άθλησης σε περισσότερους του ενός Τελικούς Πελάτες.
«Πάροχος Υπηρεσιών Πληρωμών» ή «PSP»: το αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών ή πιστωτικό ίδρυμα που εκτελεί τις πράξεις πληρωμής και τον επιμερισμό των ποσών.
«Επιμερισμός Πληρωμής» ή «Split Payment»: η αυτοματοποιημένη κατανομή του τιμήματος εκάστης Κράτησης μεταξύ Προπονητή, Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου και Εταιρείας, κατά το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄.
«Περίοδος Εκκαθάρισης»: η ημερολογιακή εβδομάδα (Δευτέρα έως και Κυριακή).
«Πολιτική Ακυρώσεων»: το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β΄.
3. Ο ρόλος της Εταιρείας και η ιδιότητα του Προπονητή
3.1 Τι κάνει η Εταιρεία
Η Εταιρεία παρέχει στον Προπονητή δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης της Πλατφόρμας για την προβολή των υπηρεσιών του, τη διαχείριση της διαθεσιμότητάς του, την αποδοχή ή απόρριψη αιτημάτων, τη διενέργεια Κρατήσεων και την τεχνική εκκαθάριση πληρωμών.
Η Εταιρεία δεν παρέχει Υπηρεσίες Άθλησης, δεν συμμετέχει στην εκτέλεσή τους, δεν αναλαμβάνει επαγγελματική ευθύνη προπονητικής, δεν φέρει τον επιχειρηματικό κίνδυνο της δραστηριότητας του Προπονητή και δεν υπέχει ευθύνη για τραυματισμούς ή ζημίες που προκύπτουν από αυτές.
3.2 Η ανεξαρτησία του Προπονητή
Ο Προπονητής ενεργεί αποκλειστικά ως ανεξάρτητος επαγγελματίας. Από τους παρόντες Όρους απορρέουν σωρευτικά υπέρ του τα ακόλουθα δικαιώματα, κατά το άρθρο 69 Ν.4808/2021:
| Δικαίωμα | Περιεχόμενο |
|---|---|
| Υποκατάσταση | Δύναται να χρησιμοποιεί υπεργολάβους ή υποκατάστατους, εφόσον πληρούν τις αντικειμενικές απαιτήσεις της Ενότητας 4 και του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Δ΄. Η Εταιρεία δεν αρνείται υποκατάσταση για άλλον λόγο. |
| Ελεύθερη επιλογή έργων | Επιλέγει ελεύθερα τις Κρατήσεις που αναλαμβάνει, απορρίπτει αιτήματα χωρίς κύρωση και καθορίζει μονομερώς τον μέγιστο αριθμό συνεδριών. |
| Μη αποκλειστικότητα | Παρέχει τις υπηρεσίες του σε οποιονδήποτε τρίτο, συμπεριλαμβανομένων ανταγωνιστικών πλατφορμών, χωρίς υποχρέωση ισότιμων ή ευνοϊκότερων όρων προς την Πλατφόρμα. |
| Ελεύθερος χρόνος | Καθορίζει ο ίδιος τον χρόνο παροχής μέσω δήλωσης διαθεσιμότητας, χωρίς επιβαλλόμενο ωράριο, ελάχιστη διαθεσιμότητα ή υποχρέωση ανταπόκρισης εντός προθεσμίας. |
| Ελεύθερη τιμολόγηση | Καθορίζει ο ίδιος την αμοιβή του κατά την Ενότητα 5. |
Η Εταιρεία δεν ασκεί διευθυντική εξουσία επί του Προπονητή και δεν καθορίζει τον τρόπο, το περιεχόμενο, τη μεθοδολογία ή το πρόγραμμα άσκησης. Ο Προπονητής φέρει τον επαγγελματικό και οικονομικό κίνδυνο της δραστηριότητάς του. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ελάχιστο αριθμό Κρατήσεων ή ελάχιστο εισόδημα.
3.3 Σχέση με τα Συνεργαζόμενα Γυμναστήρια
Η παροχή Υπηρεσιών Άθλησης εντός Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου δεν δημιουργεί σχέση εργασίας, εντολής ή υπαγωγής μεταξύ του Προπονητή και του Γυμναστηρίου. Το Γυμναστήριο δεν ασκεί διευθυντική εξουσία επί του Προπονητή και δεν καθορίζει τη μεθοδολογία της προπόνησης.
4. Ένταξη στην Πλατφόρμα και υποχρεώσεις του Προπονητή
4.1 Προϋποθέσεις ένταξης
Πριν από την ενεργοποίηση του λογαριασμού του, ο Προπονητής υποβάλλει μέσω της Πλατφόρμας:
αποδεικτικό έναρξης επιτηδεύματος και στοιχεία Α.Φ.Μ. και Δ.Ο.Υ., καθώς και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. εφόσον υφίσταται·
επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης·
αντίγραφα των επαγγελματικών τίτλων και πιστοποιήσεων που επικαλείται στο προφίλ του·
ασφαλιστήριο επαγγελματικής αστικής ευθύνης κατά την Ενότητα 6 και το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ΄·
στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) στο όνομά του·
υπεύθυνη δήλωση ότι τα ανωτέρω είναι αληθή και ότι η δραστηριότητα ασκείται νομίμως.
Η Εταιρεία προβαίνει σε εύλογο έλεγχο πληρότητας και, όπου είναι εφικτό, εγκυρότητας των στοιχείων. Ο έλεγχος δεν συνιστά πιστοποίηση ή εγγύηση των προσόντων του Προπονητή έναντι τρίτων.
4.2 Δηλώσεις και εγγυήσεις
Ο Προπονητής δηλώνει και εγγυάται ότι ασκεί νόμιμα και αυτοτελώς επαγγελματική δραστηριότητα, διατηρεί ενεργή έναρξη επιτηδεύματος και υπάγεται στο ασφαλιστικό καθεστώς ελευθέρων επαγγελματιών κατά το άρθρο 39 Ν.4387/2016, εκπληρώνοντας αυτοτελώς όλες τις φορολογικές, ασφαλιστικές και διοικητικές του υποχρεώσεις.
Δηλώνει περαιτέρω ότι διαθέτει τα απαιτούμενα προσόντα, πιστοποιήσεις και άδειες για την παροχή Υπηρεσιών Άθλησης και ότι φέρει αποκλειστική ευθύνη για την ορθή, ασφαλή και νόμιμη παροχή τους, ανεξαρτήτως τόπου ή μορφής.
4.3 Διαρκείς υποχρεώσεις
Ο Προπονητής υποχρεούται να διατηρεί αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα τα στοιχεία του προφίλ του, συμπεριλαμβανομένων προσόντων, πιστοποιήσεων, τιμών και διαθεσιμότητας, και να ενημερώνει αμελλητί την Εταιρεία για κάθε μεταβολή που επηρεάζει τη νομιμότητα της δραστηριότητάς του.
Υποχρεούται να τηρεί τους βασικούς κανόνες υγιεινής και ασφάλειας, να συνεργάζεται καλόπιστα σε περίπτωση παραπόνου και να ενημερώνει την Εταιρεία εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών για κάθε σοβαρό συμβάν, ατύχημα ή τραυματισμό που λαμβάνει χώρα στο πλαίσιο Κράτησης.
Οι ανωτέρω απαιτήσεις συνιστούν αντικειμενικούς όρους συμμετοχής σε ψηφιακή πλατφόρμα και δεν περιορίζουν την επαγγελματική και επιχειρηματική αυτοτέλεια του Προπονητή.
5. Τιμολόγηση
5.1 Ο Προπονητής ορίζει τις τιμές του
Η Εταιρεία δεν καθορίζει, δεν υπαγορεύει και δεν επιβάλλει τιμές. Ο Προπονητής καθορίζει ελεύθερα και μονομερώς το τίμημα των υπηρεσιών του ανά τύπο, διάρκεια και μορφή.
Η Εταιρεία δύναται να εμφανίζει ενδεικτικά εύρη τιμών της αγοράς ή στατιστικά στοιχεία ζήτησης με αποκλειστικά πληροφοριακό χαρακτήρα. Οι ενδείξεις αυτές δεν είναι δεσμευτικές, η μη υιοθέτησή τους δεν συνεπάγεται κύρωση και δεν αποτελεί παράμετρο κατάταξης κατά το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ΄.
5.2 Τεχνικά όρια
Αποκλειστικά για λόγους αποτροπής σφαλμάτων καταχώρισης, απάτης και νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, η τιμή ανά συνεδρία δεν δύναται να είναι μικρότερη των πέντε ευρώ (€5) ούτε μεγαλύτερη των πεντακοσίων ευρώ (€500). Εντός των ορίων αυτών η τιμολόγηση είναι ελεύθερη.
5.3 Μεταβολές και προωθητικές ενέργειες
Ο Προπονητής δύναται να μεταβάλλει τις τιμές του οποτεδήποτε. Η μεταβολή ισχύει για Κρατήσεις που πραγματοποιούνται μετά την καταχώρισή της και δεν επηρεάζει ήδη επιβεβαιωμένες Κρατήσεις.
Ο Προπονητής δεν υποχρεούται να συμμετέχει σε εκπτώσεις, προσφορές ή προωθητικές ενέργειες της Πλατφόρμας. Η συμμετοχή προϋποθέτει ρητή, ειδική και ανά ενέργεια συναίνεση, ανακλητή για το μέλλον.
5.4 Ομαδικές Κρατήσεις
Σε Ομαδικές Κρατήσεις ο Προπονητής καθορίζει ελεύθερα την τιμή ανά συμμετέχοντα και τον ελάχιστο και μέγιστο αριθμό συμμετεχόντων, υπό την επιφύλαξη της χωρητικότητας που δηλώνει το Συνεργαζόμενο Γυμναστήριο. Το συνολικό τίμημα ισούται με το άθροισμα των επιμέρους τιμημάτων και επιμερίζεται κατά το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄.
6. Ασφαλιστική κάλυψη
6.1 Υποχρέωση του Προπονητή
Ο Προπονητής φέρει αποκλειστική ευθύνη για την ασφάλιση της επαγγελματικής του δραστηριότητας. Η Εταιρεία δεν ασφαλίζει τον Προπονητή και δεν καλύπτει τον επαγγελματικό του κίνδυνο.
Ο Προπονητής υποχρεούται να συνάψει και να διατηρεί σε αδιάλειπτη ισχύ, με δικές του δαπάνες και καθ' όλη τη διάρκεια της συνεργασίας, ασφαλιστήριο επαγγελματικής και γενικής αστικής ευθύνης με ασφαλιστική επιχείρηση νομίμως λειτουργούσα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, με ελάχιστα όρια και περιεχόμενο όπως ορίζονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ΄.
Η κάλυψη πρέπει να εκτείνεται σε όλους τους τόπους και τρόπους παροχής που ο Προπονητής προσφέρει μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένης της παροχής εντός εγκαταστάσεων τρίτων, σε εξωτερικούς χώρους, σε οικία και εξ αποστάσεως.
6.2 Τι δεν καλύπτει η ασφάλιση του Προπονητή
Η ευθύνη για την ασφάλεια, καταλληλότητα και συντήρηση του χώρου, των εγκαταστάσεων και του εξοπλισμού Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου βαρύνει το εκάστοτε Γυμναστήριο, το οποίο υποχρεούται σε αντίστοιχη ασφαλιστική κάλυψη βάσει των Όρων Συνεργασίας Γυμναστηρίων. Τούτο δεν αναιρεί την ευθύνη του Προπονητή για τον τρόπο άσκησης της προπονητικής δραστηριότητας και για τον προηγούμενο οπτικό έλεγχο προφανών κινδύνων.
Όταν η υπηρεσία παρέχεται εκτός Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου, η ευθύνη για την επιλογή του χώρου, την αξιολόγηση της καταλληλότητάς του και τη λήψη μέτρων ασφάλειας βαρύνει αποκλειστικά τον Προπονητή.
6.3 Απόδειξη και διατήρηση
Ο Προπονητής αναρτά στην Πλατφόρμα αντίγραφο του ασφαλιστηρίου και βεβαίωση ισχύος κατά την ένταξή του και σε κάθε ανανέωση, και ενημερώνει την Εταιρεία εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών για κάθε ακύρωση, λήξη, αναστολή ή ουσιώδη μεταβολή της κάλυψης.
Σε περίπτωση λήξης ή μη απόδειξης ισχύος της κάλυψης, η δυνατότητα λήψης νέων Κρατήσεων αναστέλλεται έως την προσκόμιση αποδεικτικού. Η αναστολή επιβάλλεται για λόγους προστασίας των Τελικών Πελατών και υπόκειται σε ανθρώπινη επανεξέταση κατά την Ενότητα 13.
6.4 Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης
Η Εταιρεία δύναται να διαπραγματεύεται με ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές ομαδικά προγράμματα και να τα καθιστά διαθέσιμα στους Προπονητές με προνομιακούς όρους μέσω της Πλατφόρμας. Η συμμετοχή σε τέτοιο πρόγραμμα είναι προαιρετική· ο Προπονητής παραμένει σε κάθε περίπτωση ο αντισυμβαλλόμενος και λήπτης της ασφάλισης και δύναται να επιλέξει οποιονδήποτε άλλον ασφαλιστή που πληροί τις απαιτήσεις του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Δ΄.
Η Εταιρεία δεν ενεργεί ως ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, δεν παρέχει ασφαλιστικές συμβουλές και δεν αξιολογεί την επάρκεια της κάλυψης σε σχέση με τον συγκεκριμένο κίνδυνο του Προπονητή.
7. Πληρωμές και εκκαθάριση
7.1 Μοντέλο επιμερισμού πληρωμής
Ο Τελικός Πελάτης καταβάλλει το συνολικό τίμημα μέσω της Πλατφόρμας, με τρόπους πληρωμής που εκτελούνται αποκλειστικά από αδειοδοτημένο Πάροχο Υπηρεσιών Πληρωμών. Το ποσό επιμερίζεται αυτομάτως μεταξύ Προπονητή, Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου και Εταιρείας κατά το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄.
Η Πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά με επιμερισμό πληρωμής ανά Κράτηση. Δεν διατίθενται προπληρωμένες μονάδες, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή συνδρομητικά προγράμματα.
7.2 Εντολή είσπραξης
Ο Προπονητής χορηγεί με την αποδοχή των Όρων στην Εταιρεία ειδική, περιορισμένη και ανακλητή εντολή να εισπράττει στο όνομα και για λογαριασμό του το τίμημα των Υπηρεσιών Άθλησης που κρατώνται μέσω της Πλατφόρμας, καθώς και να προβαίνει σε επιστροφές και συμψηφισμούς κατά τους Όρους. Η είσπραξη επιφέρει εξόφληση της αξίωσης του Προπονητή έναντι του Τελικού Πελάτη.
Η εντολή περιορίζεται αυστηρά στην είσπραξη και εκκαθάριση. Δεν επεκτείνεται στην παροχή των Υπηρεσιών Άθλησης, δεν καθιστά την Εταιρεία συμβαλλόμενο μέρος της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, δεν συνιστά γενική αντιπροσώπευση και δεν δημιουργεί εταιρική σύμπραξη ή συμμετοχή σε κέρδη και ζημίες.
Τα εισπραττόμενα κεφάλαια τηρούνται από τον PSP σε διακριτούς λογαριασμούς πελατείας, διακριτούς από τα ίδια κεφάλαια της Εταιρείας. Η Εταιρεία δεν αποκτά κυριότητα επί των κεφαλαίων που αναλογούν στον Προπονητή, πλην της προμήθειας και των ποσών που δικαιούται να συμψηφίσει.
7.3 Χρόνος και τρόπος απόδοσης
| Παράμετρος | Τιμή |
|---|---|
| Περίοδος Εκκαθάρισης | Ημερολογιακή εβδομάδα (Δευτέρα – Κυριακή) |
| Χρόνος απόδοσης | Εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από τη λήξη της Περιόδου |
| Τρόπος | Τραπεζική μεταφορά στον δηλωθέντα λογαριασμό (IBAN) |
| Ελάχιστο ποσό απόδοσης | €10 — μικρότερα υπόλοιπα μεταφέρονται στην επόμενη Περίοδο |
| Κόστος απόδοσης | Βαρύνει την Εταιρεία |
Κράτηση εντάσσεται στην Περίοδο Εκκαθάρισης εντός της οποίας έλαβε χώρα η Χρονοθυρίδα της, εφόσον δεν έχει υποβληθεί παράπονο εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την ολοκλήρωσή της.
7.4 Διαφάνεια εκκαθάρισης
Σε κάθε εκκαθάριση η Εταιρεία θέτει στη διάθεση του Προπονητή, σε μορφή που επιτρέπει εξαγωγή και αποθήκευση, αναλυτική κατάσταση ανά Κράτηση με: ημερομηνία και ώρα, μικτό τίμημα, ποσοστό και ποσό προμήθειας, ποσοστό και ποσό Γυμναστηρίου, τυχόν επιστροφές, αντιλογισμούς και συμψηφισμούς, και καθαρό αποδοτέο ποσό.
7.5 Παρακρατήσεις
Η Εταιρεία δύναται να παρακρατεί ή να συμψηφίζει ποσά αποκλειστικά για: εκκρεμή παράπονα ή αμφισβητούμενες συναλλαγές· αντιλογισμούς και αναγκαστικές επιστροφές· τεκμηριωμένες ενδείξεις απάτης· ποσά οφειλόμενα από τον Προπονητή δυνάμει των Όρων· και υποχρεώσεις επιβαλλόμενες από τον PSP ή αρμόδια αρχή.
Κάθε παρακράτηση γνωστοποιείται εγγράφως με αναφορά ποσού, αιτίας και αναμενόμενης διάρκειας, το αργότερο κατά την ημερομηνία της εκκαθάρισης. Ποσό παρακρατηθέν λόγω εκκρεμούς παραπόνου αποδίδεται ή οριστικοποιείται εντός εξήντα (60) ημερών, εκτός εάν έχει εγερθεί δικαστική αξίωση ή βρίσκεται σε εξέλιξη επίσημη διαδικασία αντιλογισμού.
7.6 Αντιλογισμοί (Chargebacks)
Σε περίπτωση αντιλογισμού ή αναγκαστικής επιστροφής επιβαλλόμενης από PSP, τράπεζα ή δίκτυο καρτών, τα σχετικά ποσά και επιβαρύνσεις δύνανται να συμψηφίζονται με μελλοντικές εκκαθαρίσεις ή να απαιτούνται απευθείας, εφόσον η αιτία συνδέεται με την παροχή Υπηρεσιών Άθλησης ή με πράξη ή παράλειψη του Προπονητή.
Η Εταιρεία ενημερώνει τον Προπονητή εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών και του παρέχει προθεσμία τουλάχιστον επτά (7) ημερών να υποβάλει αποδεικτικά προς αντίκρουση, τα οποία υποβάλλει στον PSP. Εφόσον ο αντιλογισμός οφείλεται σε δυσλειτουργία της Πλατφόρμας ή σε αιτία μη συνδεόμενη με τον Προπονητή, το βάρος δεν μετακυλίεται σε αυτόν.
7.7 Σφάλματα
Σφάλμα εκκαθάρισης διορθώνεται στην αμέσως επόμενη Περίοδο από τη διαπίστωσή του. Αξιώσεις για εσφαλμένη εκκαθάριση εγείρονται εντός δώδεκα (12) μηνών από την οικεία εκκαθάριση.
7.8 Μη αναδρομικότητα
Τα ποσοστά προμήθειας δεν μεταβάλλονται αναδρομικά. Μεταβολή υπόκειται στη διαδικασία της Ενότητας 16 και δεν εφαρμόζεται σε ήδη πραγματοποιηθείσες Κρατήσεις.
8. Τιμολόγηση και φορολογικά παραστατικά
8.1 Παραστατικό προμήθειας
Η Εταιρεία εκδίδει προς τον Προπονητή το νόμιμο φορολογικό παραστατικό για την προμήθεια που παρακρατεί, σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.
8.2 Αυτοτιμολόγηση
Ο Προπονητής φέρει αποκλειστική ευθύνη για την έκδοση των παραστατικών που αφορούν τις Υπηρεσίες Άθλησης προς τους Τελικούς Πελάτες. Προς διευκόλυνσή του, αναθέτει με την αποδοχή των Όρων στην Εταιρεία την εντολή έκδοσης παραστατικών στο όνομα και για λογαριασμό του (αυτοτιμολόγηση), κατά τα άρθρα 8 και 15 Ν.4308/2014 και τις ισχύουσες διατάξεις περί ηλεκτρονικής τιμολόγησης και διαβίβασης δεδομένων στην πλατφόρμα myDATA.
Η εντολή περιλαμβάνει την έκδοση και χορήγηση στον Τελικό Πελάτη του νόμιμου παραστατικού λιανικής για κάθε Κράτηση και τη διαβίβαση των δεδομένων στην Α.Α.Δ.Ε. Ο Προπονητής παρέχει τα αναγκαία στοιχεία (Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., καθεστώς Φ.Π.Α., τυχόν απαλλαγές) και ενημερώνει αμελλητί για κάθε μεταβολή τους.
Ο Προπονητής διατηρεί δικαίωμα αποδοχής ή απόρριψης εκάστου παραστατικού που εκδίδεται για λογαριασμό του, μέσω της σχετικής λειτουργίας της Πλατφόρμας. Η εντολή είναι ανακλητή εγγράφως με προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών, οπότε ο Προπονητής αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου την έκδοση παραστατικών και τις υποχρεώσεις myDATA.
Η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει ρόλο φορολογικού αντιπροσώπου, λογιστή ή συμβούλου και δεν υπέχει ευθύνη για την ορθή δήλωση ή απόδοση φόρων και εισφορών, πέραν της ορθής τεχνικής εκτέλεσης της εντολής βάσει των στοιχείων που της γνωστοποιήθηκαν.
9. Ακυρώσεις, μη εμφάνιση και επιστροφές
Οι Κρατήσεις διέπονται από την Πολιτική Ακυρώσεων του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Β΄, η οποία εφαρμόζεται ομοιόμορφα σε όλες τις συναλλαγές και εμφανίζεται στον Τελικό Πελάτη πριν από την οριστικοποίηση κάθε Κράτησης.
Ο Προπονητής επιλέγει, ανά τύπο υπηρεσίας, μεταξύ των εναλλακτικών πολιτικών ακύρωσης που προβλέπονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β΄. Η εφαρμογή της Πολιτικής αποτελεί στοιχείο της λειτουργίας της Πλατφόρμας και δεν συνιστά παρέμβαση στον τρόπο παροχής των υπηρεσιών του.
Σε περίπτωση Μη Εμφάνισης του Τελικού Πελάτη, ο Προπονητής δικαιούται την αποζημίωση του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Β΄, εκκαθαριζόμενη κατά την Ενότητα 7.
Σε περίπτωση ακύρωσης από τον Προπονητή με υπαιτιότητά του και εκτός των προθεσμιών του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Β΄, η Εταιρεία δύναται να επιστρέψει πλήρως το τίμημα στον Τελικό Πελάτη και να συμψηφίσει το κόστος.
Όπου επιστροφή επιβάλλεται από αναγκαστική διάταξη νόμου και αφορά υπηρεσία που δεν παρασχέθηκε, το οικονομικό βάρος βαρύνει τον Προπονητή. Όπου αφορά εμπορική παροχή ή σφάλμα της Πλατφόρμας, βαρύνει την Εταιρεία.
10. Κατάταξη, διαφοροποιημένη μεταχείριση και πρόσβαση σε δεδομένα
10.1 Παράμετροι κατάταξης
Σε συμμόρφωση προς το άρθρο 5 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150, οι κύριες παράμετροι που καθορίζουν την κατάταξη των Προπονητών στα αποτελέσματα αναζήτησης και η σχετική τους βαρύτητα περιγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ΄. Μεταβολή τους υπόκειται στη διαδικασία της Ενότητας 16.
10.2 Διαφοροποιημένη μεταχείριση
Σε συμμόρφωση προς το άρθρο 7 του ιδίου Κανονισμού, η Εταιρεία γνωστοποιεί ότι η ίδια ή πρόσωπα που ελέγχει δύνανται να δραστηριοποιούνται και ως πάροχοι Υπηρεσιών Άθλησης ή ως εκμεταλλευτές αθλητικών εγκαταστάσεων προβαλλόμενων στην Πλατφόρμα. Η φύση και έκταση της τυχόν διαφοροποιημένης μεταχείρισης και τα μέτρα διαχείρισης σύγκρουσης συμφερόντων περιγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ΄.
10.3 Πρόσβαση σε δεδομένα
Σε συμμόρφωση προς το άρθρο 9 του ιδίου Κανονισμού, ο Προπονητής έχει πρόσβαση, μέσω της Πλατφόρμας και σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, σε:
ιστορικό Κρατήσεων, ακυρώσεων και μη εμφανίσεων·
αναλυτικές καταστάσεις εκκαθάρισης και προμηθειών·
αξιολογήσεις και κριτικές που τον αφορούν·
συγκεντρωτικά στατιστικά προβολών και μετατροπών του προφίλ του·
στοιχεία επικοινωνίας Τελικών Πελατών με τους οποίους έχει πραγματοποιήσει Κράτηση, στο μέτρο που το επιτρέπει ο ΓΚΠΔ και εφόσον ο Τελικός Πελάτης δεν έχει εναντιωθεί.
Η Εταιρεία δεν παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα άλλων επιχειρηματικών χρηστών ούτε σε δεδομένα η παροχή των οποίων θα παραβίαζε τον ΓΚΠΔ. Κατά τη λύση της συνεργασίας, ο Προπονητής δικαιούται αντίγραφο των ανωτέρω δεδομένων εντός τριάντα (30) ημερών από αίτημα υποβαλλόμενο εντός ενενήντα (90) ημερών από τη λύση.
11. Αξιολογήσεις
Αξιολόγηση δύναται να υποβληθεί αποκλειστικά από Τελικό Πελάτη που πραγματοποίησε και ολοκλήρωσε Κράτηση με τον αξιολογούμενο Προπονητή μέσω της Πλατφόρμας.
Η Εταιρεία δεν τροποποιεί, δεν φιλτράρει επιλεκτικά και δεν αποκρύπτει αρνητικές αξιολογήσεις. Αξιολόγηση αφαιρείται μόνον εφόσον περιέχει παράνομο, προσβλητικό, δυσφημιστικό ή άσχετο με την υπηρεσία περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα τρίτων, ή είναι προϊόν απάτης ή χειραγώγησης.
Ο Προπονητής δικαιούται να απαντά δημοσίως σε κάθε αξιολόγηση που τον αφορά και να υποβάλλει αιτιολογημένο αίτημα αφαίρεσης, το οποίο εξετάζεται από φυσικό πρόσωπο εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών. Η απορριπτική απόφαση αιτιολογείται.
Η Εταιρεία δημοσιοποιεί στην Πλατφόρμα τη μέθοδο με την οποία διασφαλίζει ότι οι αξιολογήσεις προέρχονται από καταναλωτές που πράγματι χρησιμοποίησαν την υπηρεσία, σύμφωνα με τον Ν.2251/1994 όπως ισχύει.
12. Αναστολή, περιορισμός και απενεργοποίηση λογαριασμού
12.1 Λόγοι
Η Εταιρεία δύναται να περιορίσει, να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση του Προπονητή σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, της νομοθεσίας ή των κανόνων ασφάλειας. Λόγοι δύνανται να συνιστούν ιδίως: η έλλειψη ή απώλεια νόμιμης επαγγελματικής ιδιότητας· η λήξη της ασφαλιστικής κάλυψης· η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων· επανειλημμένες ή σοβαρές τεκμηριωμένες καταγγελίες· περιστατικά που θέτουν σε κίνδυνο την υγεία ή ασφάλεια προσώπων· τεκμηριωμένες ενδείξεις απάτης· και καταχρηστική χρήση της Πλατφόρμας.
12.2 Αιτιολόγηση
Σε κάθε περίπτωση περιορισμού ή αναστολής, η Εταιρεία γνωστοποιεί στον Προπονητή, σε σταθερό μέσο και πριν ή κατά τον χρόνο που το μέτρο παράγει αποτελέσματα, αιτιολόγηση με τα συγκεκριμένα πραγματικά περιστατικά και τους λόγους επί των οποίων στηρίζεται η απόφαση, κατά το άρθρο 4 παρ. 1 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150.
12.3 Προειδοποίηση τερματισμού
Σε περίπτωση πλήρους τερματισμού, η Εταιρεία παρέχει προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών πριν από την έναρξη ισχύος, συνοδευόμενη από την ανωτέρω αιτιολόγηση, κατά το άρθρο 4 παρ. 2 του ιδίου Κανονισμού.
Η προθεσμία δεν εφαρμόζεται όταν η Εταιρεία υπέχει νομική ή κανονιστική υποχρέωση άμεσου τερματισμού, ή αποδεικνύει επιτακτικό λόγο προστασίας των Τελικών Πελατών ή άλλων χρηστών, ιδίως σε περίπτωση άμεσου και σοβαρού κινδύνου για την υγεία ή την ασφάλεια, υποψίας απάτης ή επανειλημμένων σοβαρών παραβάσεων. Στις περιπτώσεις αυτές η αιτιολόγηση παρέχεται αμελλητί.
12.4 Προθεσμία συμμόρφωσης
Σε παραβάσεις που δύνανται να θεραπευθούν και δεν συνιστούν άμεσο ή σοβαρό κίνδυνο, η Εταιρεία παρέχει έγγραφη ειδοποίηση και προθεσμία συμμόρφωσης δεκαπέντε (15) ημερών. Εφόσον ο Προπονητής αποκαταστήσει την παράβαση εντός της προθεσμίας, η λειτουργία του λογαριασμού επαναφέρεται χωρίς καθυστέρηση.
12.5 Συνέπειες
Σε περίπτωση αναστολής ή απενεργοποίησης, η Εταιρεία δύναται να ακυρώνει ή να αναδιαχειρίζεται εκκρεμείς Κρατήσεις προς προστασία των Τελικών Πελατών. Εκκρεμείς εκκαθαρίσεις για υπηρεσίες που έχουν προσηκόντως παρασχεθεί ολοκληρώνονται κανονικά· η Εταιρεία δεν δικαιούται να παρακρατήσει ποσά που αντιστοιχούν σε αυτές.
Ο Προπονητής δύναται να αμφισβητήσει κάθε μέτρο μέσω της διαδικασίας της Ενότητας 14 και να ζητήσει ανθρώπινη επανεξέταση κατά την Ενότητα 13.
13. Αυτοματοποιημένα συστήματα και ανθρώπινη επανεξέταση
Η Εταιρεία γνωστοποιεί στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ε΄ τα αυτοματοποιημένα συστήματα παρακολούθησης και λήψης αποφάσεων που χρησιμοποιεί και επηρεάζουν τον Προπονητή, καθώς και τις κατηγορίες δεδομένων που επεξεργάζονται.
Η Εταιρεία δεν επεξεργάζεται δεδομένα που αφορούν τη συναισθηματική ή ψυχολογική κατάσταση του Προπονητή, ιδιωτικές συνομιλίες του, τη συμμετοχή του σε συλλογικές οργανώσεις, ή ειδικές κατηγορίες δεδομένων κατά το άρθρο 9 ΓΚΠΔ, ούτε συλλέγει δεδομένα σε χρόνο κατά τον οποίο ο Προπονητής δεν προσφέρει ή δεν παρέχει υπηρεσίες μέσω της Πλατφόρμας.
Καμία απόφαση που περιορίζει, αναστέλλει ή τερματίζει τον λογαριασμό, ή επηρεάζει ουσιωδώς τους όρους συνεργασίας, δεν λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας χωρίς δυνατότητα ανθρώπινης επανεξέτασης.
Ο Προπονητής δικαιούται, εντός τριάντα (30) ημερών από τη γνωστοποίηση τέτοιας απόφασης, να ζητήσει εγγράφως εξηγήσεις και επανεξέταση από φυσικό πρόσωπο με την αναγκαία αρμοδιότητα. Η Εταιρεία απαντά αιτιολογημένα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών και, εφόσον η απόφαση κριθεί εσφαλμένη, προβαίνει αμελλητί στην αποκατάστασή της και σε αποκατάσταση τυχόν ζημίας που αποδεδειγμένα προκλήθηκε.
14. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Η Εταιρεία παρέχει εσωτερικό σύστημα διεκπεραίωσης παραπόνων, προσβάσιμο ατελώς μέσω της Πλατφόρμας και στη διεύθυνση hello@myfithub.co, το οποίο καλύπτει τη μη συμμόρφωση της Εταιρείας με τις υποχρεώσεις της, τεχνολογικά ζητήματα που επηρεάζουν τον Προπονητή, και μέτρα ή συμπεριφορές της Εταιρείας που τον επηρεάζουν άμεσα.
| Στάδιο | Προθεσμία |
|---|---|
| Επιβεβαίωση παραλαβής | Δύο (2) εργάσιμες ημέρες |
| Αιτιολογημένη απάντηση | Δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες |
| Παράταση σε σύνθετες υποθέσεις | Άπαξ, κατά δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, με έγγραφη ενημέρωση |
Η Εταιρεία ορίζει ως διαμεσολαβητές, για τους σκοπούς του άρθρου 12 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150, τους διαπιστευμένους διαμεσολαβητές του Μητρώου Διαμεσολαβητών του Υπουργείου Δικαιοσύνης και, εναλλακτικά, το Ελληνικό Κέντρο Διαμεσολάβησης και Διαιτησίας. Η Εταιρεία δεσμεύεται να συμμετέχει καλόπιστα και να φέρει εύλογο μέρος του κόστους.
Η διαδικασία δεν θίγει το δικαίωμα του Προπονητή να προσφύγει οποτεδήποτε στα αρμόδια δικαστήρια ή σε αρμόδια διοικητική αρχή.
15. Διάρκεια και λύση
Η συνεργασία είναι αορίστου χρόνου και αρχίζει με την αποδοχή των Όρων.
Ο Προπονητής δύναται να διακόψει τη συνεργασία οποτεδήποτε, με έγγραφη προειδοποίηση επτά (7) ημερών, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς αποζημίωση, τηρουμένης της υποχρέωσης εξυπηρέτησης ήδη επιβεβαιωμένων Κρατήσεων εντός της προθεσμίας.
Η Εταιρεία δύναται να τη διακόψει με αιτιολογημένη προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών, ή αμέσως στις περιπτώσεις της Ενότητας 12.3.
Μετά τη λύση, οι εκκαθαρίσεις ολοκληρώνονται και τα οφειλόμενα για προσηκόντως παρασχεθείσες υπηρεσίες αποδίδονται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών, με την επιφύλαξη εύλογης παρακράτησης για εκκρεμείς αντιλογισμούς.
Εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λύση οι Ενότητες 7.6, 10.3, 17, 18, 19, 20 και 22.
16. Τροποποίηση των Όρων
Η Εταιρεία κοινοποιεί στον Προπονητή, σε σταθερό μέσο, κάθε προτεινόμενη τροποποίηση των Όρων ή των Παραρτημάτων τους. Η τροποποίηση δεν τίθεται σε ισχύ πριν από την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από την κοινοποίηση. Όταν απαιτούνται τεχνικές ή εμπορικές προσαρμογές από τον Προπονητή, η προθεσμία ορίζεται σε τριάντα (30) ημέρες.
Ο Προπονητής δύναται να διακόψει τη συνεργασία αζημίως εντός της προθεσμίας, με αποτέλεσμα που επέρχεται πριν από την έναρξη ισχύος της τροποποίησης.
Η προθεσμία δεν εφαρμόζεται όταν η Εταιρεία υπέχει νομική ή κανονιστική υποχρέωση άμεσης τροποποίησης, ή όταν η τροποποίηση απαιτείται για την αντιμετώπιση απρόβλεπτου και άμεσου κινδύνου ασφάλειας ή απάτης.
Καμία τροποποίηση δεν εφαρμόζεται αναδρομικά σε Κρατήσεις ή εκκαθαρίσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Η υποβολή νέων Κρατήσεων μετά την έναρξη ισχύος λογίζεται ως αποδοχή.
17. Ευθύνη και αποζημίωση
17.1 Ευθύνη του Προπονητή
Ο Προπονητής φέρει την αποκλειστική επαγγελματική ευθύνη για την ασφαλή, νόμιμη και επιστημονικά ορθή παροχή των Υπηρεσιών Άθλησης. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ατύχημα, τραυματισμό, σωματική ή ψυχική βλάβη, ζημία, απώλεια ή θάνατο που προκύπτει σε Τελικό Πελάτη, στον Προπονητή ή σε τρίτο κατά τη διάρκεια ή σε σχέση με την παροχή τους, εκτός εάν η ζημία οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της Εταιρείας αναφορικά με τη λειτουργία της Πλατφόρμας ως τεχνολογικού μέσου.
17.2 Αποζημίωση
Ο Προπονητής υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως, να υπερασπιστεί και να διατηρήσει αζήμια την Εταιρεία, τα όργανα διοίκησής της, τους εταίρους, τους εργαζομένους και τους συνεργάτες της από κάθε αξίωση, αγωγή, πρόστιμο, κύρωση, διοικητική πράξη ή δαπάνη, συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών, που απορρέει άμεσα από την παροχή των Υπηρεσιών Άθλησης, από παραβίαση της νομοθεσίας, από παράβαση των Όρων, από ανακριβείς δηλώσεις ή ελλιπή προσόντα ή από μη τήρηση κανόνων ασφάλειας.
Η υποχρέωση δεν καταλαμβάνει ζημία οφειλόμενη σε δόλο ή βαριά αμέλεια της Εταιρείας, σε δυσλειτουργία της Πλατφόρμας, σε πράξεις ή παραλείψεις Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου, ή σε αιτία μη συνδεόμενη με τη δραστηριότητα του Προπονητή.
Η Εταιρεία ενημερώνει τον Προπονητή αμελλητί για κάθε σχετική αξίωση, του παρέχει εύλογη δυνατότητα συμμετοχής στην υπεράσπιση και δεν προβαίνει σε συμβιβασμό χωρίς την εύλογη συναίνεσή του.
17.3 Περιορισμός ευθύνης της Εταιρείας
Υπό την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων και πλην περιπτώσεων δόλου, βαριάς αμέλειας ή προσβολής της ζωής, σωματικής ακεραιότητας ή υγείας, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας έναντι του Προπονητή, σωρευτικά ανά δωδεκάμηνο, περιορίζεται στο υψηλότερο μεταξύ του συνόλου των προμηθειών που παρακράτησε κατά τους προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες και του ποσού των δύο χιλιάδων ευρώ (€2.000).
Κανένα μέρος δεν ευθύνεται έναντι του άλλου για αποθετική ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας, φήμης ή δεδομένων, πλην δόλου ή βαριάς αμέλειας. Η Εταιρεία δεν εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία της Πλατφόρμας.
18. Διενέργεια συναλλαγών μέσω της Πλατφόρμας
Ο Προπονητής αναλαμβάνει να διενεργεί μέσω της Πλατφόρμας τις Κρατήσεις και πληρωμές που αφορούν Τελικούς Πελάτες τους οποίους γνώρισε για πρώτη φορά μέσω αυτής, για δώδεκα (12) μήνες από την τελευταία Κράτηση με τον συγκεκριμένο Τελικό Πελάτη.
Η υποχρέωση δεν ισχύει:
για Τελικούς Πελάτες με τους οποίους ο Προπονητής διατηρούσε αποδεδειγμένα επαγγελματική σχέση πριν από την πρώτη Κράτηση μέσω της Πλατφόρμας·
για υπηρεσίες ουσιωδώς διαφορετικού είδους από εκείνες που προσφέρονται μέσω της Πλατφόρμας·
μετά την πάροδο της δωδεκάμηνης προθεσμίας· ή
εφόσον η πρωτοβουλία προέρχεται αποδεδειγμένα από τον Τελικό Πελάτη και ο Προπονητής έχει υποδείξει εγγράφως τη διενέργεια μέσω της Πλατφόρμας.
Σε περίπτωση αποδεδειγμένης παράβασης, η Εταιρεία δικαιούται αποζημίωση ίση με την προμήθεια που θα της αναλογούσε επί των παρακαμφθεισών συναλλαγών, υπολογιζόμενη βάσει της τελευταίας καταχωρισμένης τιμής. Η αξίωση αυτή είναι η μοναδική κύρωση, πλην της δυνατότητας λύσης σε περίπτωση επανειλημμένης και συστηματικής παράβασης.
Η παρούσα Ενότητα δεν περιορίζει το δικαίωμα του Προπονητή να δραστηριοποιείται σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες, να διατηρεί ίδιο πελατολόγιο, να διαφημίζεται αυτοτελώς ή να καθορίζει διαφορετικές τιμές εκτός Πλατφόρμας.
19. Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Η Εταιρεία ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που επεξεργάζεται για τη λειτουργία, διαχείριση, ασφάλεια και βελτίωση της Πλατφόρμας, τη διαχείριση λογαριασμών και Κρατήσεων, την εκκαθάριση πληρωμών, την πρόληψη απάτης και την κανονιστική συμμόρφωση. Ο Προπονητής ενεργεί ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που επεξεργάζεται στο πλαίσιο της δικής του επαγγελματικής δραστηριότητας.
Ως προς δεδομένα Τελικών Πελατών που αφορούν την κατάσταση υγείας, ο Προπονητής υποχρεούται να διασφαλίζει νόμιμη βάση κατά το άρθρο 9 παρ. 2 ΓΚΠΔ, κατά κανόνα τη ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου, να μην τα καταχωρίζει σε πεδία της Πλατφόρμας που δεν προορίζονται ειδικώς για τον σκοπό αυτό και να μην τα γνωστοποιεί σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένου του Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου, πλην επείγουσας ανάγκης προστασίας ζωτικού συμφέροντος.
Ο Προπονητής λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τα δεδομένα που λαμβάνει μέσω της Πλατφόρμας, δεν τα χρησιμοποιεί για σκοπούς πέραν της εκτέλεσης των υπηρεσιών και των νομίμων υποχρεώσεών του, και ενημερώνει την Εταιρεία εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από τη γνώση περιστατικού παραβίασης.
Αναλυτική ενημέρωση για τους σκοπούς, τις νομικές βάσεις, τους χρόνους τήρησης και τις διαβιβάσεις παρέχεται στην Πολιτική Απορρήτου, διαθέσιμη μονίμως στην Πλατφόρμα.
20. Εμπιστευτικότητα και πνευματική ιδιοκτησία
Κάθε μη δημοσίως διαθέσιμη πληροφορία που ανταλλάσσεται, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών όρων, ποσοστών προμήθειας, δεδομένων απόδοσης, τεχνικών χαρακτηριστικών και αλγοριθμικών μοντέλων, θεωρείται εμπιστευτική και δεν αποκαλύπτεται σε τρίτους χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση, εκτός εάν απαιτείται από νόμο ή αρμόδια αρχή.
Η υποχρέωση δεν καταλαμβάνει πληροφορίες δημοσίως γνωστές χωρίς υπαιτιότητα του λαμβάνοντος, ήδη νομίμως γνωστές σε αυτό ή αυτοτελώς αναπτυχθείσες. Δεν εμποδίζει τον Προπονητή να γνωστοποιεί τους οικονομικούς όρους στους νομικούς, λογιστικούς ή φορολογικούς του συμβούλους, ούτε να απευθύνεται σε αρμόδιες αρχές. Διατηρείται για τρία (3) έτη μετά τη λύση.
Η Πλατφόρμα, το λογισμικό, οι βάσεις δεδομένων, οι αλγόριθμοι, τα σήματα «MyFitHub» και «SuppLife» και κάθε συναφές δικαίωμα ανήκουν αποκλειστικά στην Εταιρεία. Ο Προπονητής λαμβάνει μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης αποκλειστικά για τους σκοπούς της συνεργασίας.
Ο Προπονητής διατηρεί την κυριότητα του περιεχομένου που αναρτά και χορηγεί στην Εταιρεία μη αποκλειστική, ατελή άδεια χρήσης, αναπαραγωγής και προβολής του αποκλειστικά για τη λειτουργία και προώθηση της Πλατφόρμας. Η Εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί το όνομα και τα στοιχεία προβολής του για την παρουσίαση της συνεργασίας· ο Προπονητής δύναται να αντιταχθεί εγγράφως, οπότε η χρήση παύει εντός τριάντα (30) ημερών.
21. Λοιποί όροι
21.1 Ανωτέρα βία
Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης οφειλόμενη σε γεγονότα ανωτέρας βίας εκτός του εύλογου ελέγχου του. Το επικαλούμενο μέρος ενημερώνει αμελλητί και περιορίζει τις συνέπειες. Εφόσον το γεγονός διαρκέσει πλέον των εξήντα (60) ημερών, έκαστο μέρος δύναται να λύσει τη συνεργασία αζημίως. Η ανωτέρα βία δεν απαλλάσσει από υποχρεώσεις καταβολής ήδη οφειλομένων ποσών.
21.2 Ειδοποιήσεις
Οι ειδοποιήσεις πραγματοποιούνται εγγράφως, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση legal@myfithub.co για την Εταιρεία και στη διεύθυνση που ο Προπονητής έχει δηλώσει στο προφίλ του, καθώς και μέσω μηνύματος εντός της Πλατφόρμας με δυνατότητα αποθήκευσης σε σταθερό μέσο. Ειδοποιήσεις που αφορούν λύση, αναστολή, απενεργοποίηση ή τροποποίηση όρων αποστέλλονται πάντοτε και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
21.3 Εκχώρηση
Ο Προπονητής δεν δύναται να εκχωρήσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας, η οποία δεν αρνείται αδικαιολόγητα· η δυνατότητα υποκατάστασης της Ενότητας 3.2 δεν θίγεται. Η Εταιρεία δύναται να εκχωρεί στο πλαίσιο εταιρικού μετασχηματισμού κατά την Ενότητα 1.6 και να αναθέτει σε τρίτους επιμέρους τεχνικές υπηρεσίες, παραμένοντας υπεύθυνη για την προσήκουσα παροχή των Υπηρεσιών Πλατφόρμας.
21.4 Μερική ακυρότητα
Εάν διάταξη κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι λοιπές παραμένουν σε πλήρη ισχύ και αντικαθίσταται από διάταξη που προσεγγίζει τον οικονομικό και νομικό της σκοπό.
22. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο.
Για κάθε διαφορά, τα μέρη επιχειρούν κατ' αρχάς φιλικό διακανονισμό μέσω της διαδικασίας της Ενότητας 14. Εφόσον η διαφορά δεν επιλυθεί, αρμόδια είναι αποκλειστικά τα Δικαστήρια των Αθηνών.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Α.1 Κατανομή τιμήματος (Split Payment)
Το συνολικό τίμημα εκάστης Κράτησης, όπως το καθορίζει ο Προπονητής κατά την Ενότητα 5, επιμερίζεται αυτομάτως από τον PSP ως εξής:
| Τόπος παροχής | Προπονητής | Γυμναστήριο | MyFitHub |
|---|---|---|---|
| Εντός Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου | … | … | … |
| Εξωτερικός χώρος, οικία ή εξ αποστάσεως | … | — | … |
Τα ποσοστά υπολογίζονται επί του συνολικού τιμήματος προ Φ.Π.Α. Το κόστος συναλλαγής του PSP βαρύνει την Εταιρεία και δεν μετακυλίεται στον Προπονητή, πλην των περιπτώσεων αντιλογισμού κατά την Ενότητα 7.6.
Α.2 Όρια τιμής
| Παράμετρος | Τιμή |
|---|---|
| Ελάχιστη τιμή ανά συνεδρία | €5 |
| Μέγιστη τιμή ανά συνεδρία | €500 |
Α.3 Εκκαθάριση
| Παράμετρος | Τιμή |
|---|---|
| Περίοδος Εκκαθάρισης | Ημερολογιακή εβδομάδα (Δευτέρα – Κυριακή) |
| Χρόνος απόδοσης | Δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από τη λήξη της Περιόδου |
| Ελάχιστο ποσό απόδοσης | €10 |
| Κόστος απόδοσης | Βαρύνει την Εταιρεία |
| Προθεσμία έγερσης αξίωσης για σφάλμα | Δώδεκα (12) μήνες |
Α.4 Ομαδικές Κρατήσεις
Σε Ομαδικές Κρατήσεις το συνολικό τίμημα ισούται με το άθροισμα των τιμημάτων των συμμετεχόντων και επιμερίζεται κατά την παράγραφο Α.1.
Η Πλατφόρμα δεν διαθέτει προπληρωμένες μονάδες, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή συνδρομητικά προγράμματα. Κάθε Κράτηση εξοφλείται χωριστά και επιμερίζεται ανά συναλλαγή.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β΄: ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ
Β.1 Επιλογή πολιτικής
Ο Προπονητής επιλέγει, ανά τύπο υπηρεσίας, μία από τις ακόλουθες πολιτικές. Η επιλεγείσα πολιτική εμφανίζεται ευκρινώς στον Τελικό Πελάτη πριν από την οριστικοποίηση της Κράτησης. Ελλείψει επιλογής εφαρμόζεται η Τυπική.
| Πολιτική | Πλήρης επιστροφή | Μερική επιστροφή (50%) | Χωρίς επιστροφή |
|---|---|---|---|
| Ευέλικτη | Έως 6 ώρες πριν | — | Λιγότερο από 6 ώρες πριν |
| Τυπική (προεπιλογή) | Έως 24 ώρες πριν | 24 έως 6 ώρες πριν | Λιγότερο από 6 ώρες πριν |
| Αυστηρή | Έως 48 ώρες πριν | 48 έως 24 ώρες πριν | Λιγότερο από 24 ώρες πριν |
Β.2 Μη Εμφάνιση (No-Show)
Ως Μη Εμφάνιση νοείται η μη προσέλευση του Τελικού Πελάτη εντός δεκαπέντε (15) λεπτών από την προγραμματισμένη έναρξη, χωρίς προηγούμενη έγκαιρη ακύρωση. Η χρέωση καθίσταται οριστική και επιμερίζεται κατά το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄ ως εάν η υπηρεσία είχε παρασχεθεί.
Ο Προπονητής καταχωρίζει τη Μη Εμφάνιση εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών. Ο Τελικός Πελάτης ειδοποιείται και δύναται να υποβάλει αντιρρήσεις εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών, οι οποίες εξετάζονται από φυσικό πρόσωπο.
Β.3 Ακύρωση από τον Προπονητή
Ο Τελικός Πελάτης λαμβάνει πλήρη επιστροφή ανεξαρτήτως χρόνου ακύρωσης. Ακύρωση λιγότερο από είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν, μη οφειλόμενη σε ασθένεια, ανωτέρα βία ή άλλο σπουδαίο λόγο, καταγράφεται ως «καθυστερημένη ακύρωση».
Ο Προπονητής δικαιούται ανά ημερολογιακό τρίμηνο δύο (2) καθυστερημένες ακυρώσεις χωρίς συνέπειες. Πέραν αυτών, και εφόσον το μοτίβο είναι επαναλαμβανόμενο, εφαρμόζονται τα μέτρα της Ενότητας 12, τηρουμένων των διαδικαστικών εγγυήσεων.
Β.4 Ακύρωση από το Γυμναστήριο
Σε ακύρωση ή μη διαθεσιμότητα Χρονοθυρίδας με υπαιτιότητα του Γυμναστηρίου, ο Τελικός Πελάτης λαμβάνει πλήρη επιστροφή και ο Προπονητής αποζημίωση ίση με το ποσό που θα ελάμβανε, εφόσον η ακύρωση γνωστοποιηθεί λιγότερο από είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν. Το βάρος βαρύνει το Γυμναστήριο.
Β.5 Ομαδικές Κρατήσεις
Έκαστος συμμετέχων ακυρώνει τη δική του συμμετοχή σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική, χωρίς να θίγεται η Κράτηση των λοιπών. Εφόσον ο αριθμός συμμετεχόντων υπολείπεται του ελάχιστου που όρισε ο Προπονητής, αυτός δύναται να ακυρώσει έως έξι (6) ώρες πριν, με πλήρη επιστροφή προς όλους και χωρίς η ακύρωση να καταγράφεται ως καθυστερημένη.
Β.6 Ανωτέρα βία
Σε ανωτέρα βία, απαγόρευση από αρμόδια αρχή, ακραία καιρικά φαινόμενα που καθιστούν επικίνδυνη την υπαίθρια άσκηση, ή τεκμηριωμένη ασθένεια, παρέχεται πλήρης επιστροφή ή αναπρογραμματισμός χωρίς επιβάρυνση, ανεξαρτήτως της επιλεγείσας πολιτικής.
Β.7 Επιστροφές
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα του Τελικού Πελάτη από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ΄: ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ
Γ.1 Κύριες παράμετροι
| Παράμετρος | Βαρύτητα | Περιγραφή |
|---|---|---|
| Συνάφεια με το ερώτημα | Υψηλή | Αντιστοίχιση ειδικότητας, τύπου υπηρεσίας και λέξεων-κλειδιών |
| Γεωγραφική εγγύτητα | Υψηλή | Απόσταση από την περιοχή αναζήτησης |
| Διαθεσιμότητα | Υψηλή | Ύπαρξη ελεύθερων Χρονοθυρίδων στο ζητούμενο διάστημα |
| Αξιολογήσεις | Μεσαία | Μέσος όρος και πλήθος επαληθευμένων αξιολογήσεων |
| Αξιοπιστία εκτέλεσης | Μεσαία | Ποσοστό ολοκληρωμένων Κρατήσεων και συχνότητα καθυστερημένων ακυρώσεων |
| Πληρότητα προφίλ | Χαμηλή | Φωτογραφία, περιγραφή, πιστοποιήσεις, τιμοκατάλογος |
| Ταχύτητα απόκρισης | Χαμηλή | Μέσος χρόνος απάντησης σε αιτήματα |
Γ.2 Τι δεν επηρεάζει την κατάταξη
το ύψος της τιμής, ούτε η υιοθέτηση ή μη των ενδεικτικών τιμών της Πλατφόρμας·
η απόρριψη αιτημάτων ή ο αριθμός των συνεδριών που ο Προπονητής επιλέγει να παρέχει·
η συμμετοχή ή μη σε προωθητικές ενέργειες·
η δραστηριοποίηση σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες.
Γ.3 Αμοιβή έναντι προβολής
Κατά την ημερομηνία ισχύος των παρόντων, η Εταιρεία δεν προσφέρει δυνατότητα βελτίωσης της οργανικής κατάταξης έναντι αμοιβής. Εφόσον στο μέλλον εισαχθούν προβεβλημένες θέσεις, θα επισημαίνονται ευκρινώς με την ένδειξη «Προβεβλημένο», θα διαχωρίζονται οπτικά από τα οργανικά αποτελέσματα και το παρόν Παράρτημα θα επικαιροποιηθεί κατά την Ενότητα 16.
Γ.4 Διαφοροποιημένη μεταχείριση και σύγκρουση συμφερόντων
Η εταιρεία που λειτουργεί την Πλατφόρμα δραστηριοποιείται επίσης, μέσω της ίδιας ή συνδεδεμένων προσώπων, στην παροχή υπηρεσιών προπόνησης και στην εκμετάλλευση αθλητικής εγκατάστασης. Ένας εκ των εταίρων της είναι επαγγελματίας προπονητής και δύναται να προβάλλεται στην Πλατφόρμα.
Οι οντότητες και τα πρόσωπα αυτά:
υπόκεινται στις ίδιες παραμέτρους κατάταξης, χωρίς προνομιακή μεταχείριση·
καταβάλλουν τα ίδια ποσοστά προμήθειας του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Α΄·
δεν έχουν πρόσβαση σε δεδομένα άλλων επιχειρηματικών χρηστών·
δεν απολαμβάνουν προνομιακής πρόσβασης σε λειτουργίες, Χρονοθυρίδες ή αιτήματα Κράτησης.
Η Εταιρεία τηρεί εσωτερικό διαχωρισμό καθηκόντων ώστε πρόσωπα που δραστηριοποιούνται ως επιχειρηματικοί χρήστες να μην έχουν πρόσβαση σε εμπορικά ευαίσθητα δεδομένα ανταγωνιστών τους. Κάθε μεταβολή γνωστοποιείται κατά την Ενότητα 16.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ΄: ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ ΠΡΟΠΟΝΗΤΗ
Δ.1 Ελάχιστες απαιτήσεις
| Παράμετρος | Ελάχιστη απαίτηση |
|---|---|
| Είδος κάλυψης | Επαγγελματική και γενική αστική ευθύνη έναντι τρίτων |
| Όριο ανά περιστατικό | €1.000.000 |
| Ετήσιο συνολικό όριο | €2.000.000 |
| Σωματικές βλάβες ανά πρόσωπο | €300.000 κατ' ελάχιστον |
| Γεωγραφική κάλυψη | Ελληνική Επικράτεια κατ' ελάχιστον |
| Τόποι παροχής | Εντός γυμναστηρίου, εξωτερικοί χώροι, οικία πελάτη, εξ αποστάσεως |
| Μέγιστη απαλλαγή | €1.000 ανά περιστατικό |
| Διάρκεια | Αδιάλειπτη καθ' όλη τη διάρκεια της συνεργασίας |
Το ασφαλιστήριο πρέπει να καλύπτει ρητώς την παροχή υπηρεσιών προσωπικής προπόνησης και, εφόσον ο Προπονητής τις προσφέρει, την ομαδική προπόνηση και την εξ αποστάσεως καθοδήγηση. Συνάπτεται με ασφαλιστική επιχείρηση νομίμως λειτουργούσα στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Δ.2 Κατανομή ευθύνης ασφάλισης
| Πηγή κινδύνου | Υπόχρεος ασφάλισης |
|---|---|
| Τρόπος εκτέλεσης της προπόνησης (προγραμματισμός, επιβάρυνση, επίβλεψη) | Προπονητής |
| Χώρος, εγκαταστάσεις και εξοπλισμός Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου | Συνεργαζόμενο Γυμναστήριο |
| Επιλογή και καταλληλότητα χώρου εκτός Γυμναστηρίου | Προπονητής |
| Λειτουργία της Πλατφόρμας, τεχνικά σφάλματα, παραβίαση δεδομένων | Εταιρεία |
Δ.3 Απόδειξη, υπενθυμίσεις και συνέπειες
Αντίγραφο του ασφαλιστηρίου και βεβαίωση ισχύος αναρτώνται στην Πλατφόρμα κατά την ένταξη και σε κάθε ανανέωση. Η Πλατφόρμα αποστέλλει αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις εξήντα (60), τριάντα (30) και επτά (7) ημέρες πριν από τη λήξη.
Ο Προπονητής ενημερώνει την Εταιρεία εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών για κάθε ακύρωση, λήξη ή ουσιώδη μεταβολή της κάλυψης, καθώς και για κάθε αξίωση που εγείρεται και σχετίζεται με δραστηριότητα μέσω της Πλατφόρμας.
Η τήρηση των ελάχιστων ορίων δεν περιορίζει την ευθύνη του Προπονητή στο ύψος της κάλυψης. Η Εταιρεία δεν αξιολογεί την επάρκεια της κάλυψης σε σχέση με τον συγκεκριμένο κίνδυνο.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ε΄: ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ
Ε.1 Συστήματα σε χρήση
| Σύστημα | Λειτουργία | Δεδομένα εισόδου | Επίπτωση |
|---|---|---|---|
| Κατάταξη | Σειρά εμφάνισης στα αποτελέσματα | Παράμετροι ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Γ΄ | Ορατότητα |
| Αντιστοίχιση | Πρόταση Προπονητών σε Τελικούς Πελάτες | Τοποθεσία, διαθεσιμότητα, προτιμήσεις | Πιθανότητα λήψης αιτήματος |
| Ανίχνευση απάτης | Επισήμανση ύποπτων συναλλαγών | Μοτίβα συναλλαγών, τεχνικά δεδομένα | Προσωρινή δέσμευση συναλλαγής |
| Έλεγχος εγγράφων | Επισήμανση ληγμένης ασφαλιστικής κάλυψης | Ημερομηνίες λήξης καταχωρισμένων εγγράφων | Αναστολή νέων Κρατήσεων |
| Αξιολογήσεις | Υπολογισμός μέσου όρου, επισήμανση ύποπτων κριτικών | Αξιολογήσεις επαληθευμένων Κρατήσεων | Εμφανιζόμενη βαθμολογία |
Ε.2 Δεδομένα που δεν συλλέγονται
δεδομένα σε χρόνο κατά τον οποίο ο Προπονητής δεν προσφέρει ή δεν παρέχει υπηρεσίες μέσω της Πλατφόρμας·
δεδομένα για τη συναισθηματική ή ψυχολογική του κατάσταση·
δεδομένα ιδιωτικών συνομιλιών, συμπεριλαμβανομένων συνομιλιών με εκπροσώπους συλλογικών οργανώσεων·
δεδομένα συμμετοχής σε συνδικαλιστικές ή άλλες συλλογικές οργανώσεις·
ειδικές κατηγορίες δεδομένων κατά το άρθρο 9 ΓΚΠΔ·
βιομετρικά δεδομένα για συναγωγή συμπερασμάτων για προσωπικά χαρακτηριστικά.
Ε.3 Εποπτεία
Η Εταιρεία ορίζει αρμόδιο πρόσωπο ή ομάδα για την παρακολούθηση των επιπτώσεων των ανωτέρω συστημάτων και την περιοδική αξιολόγηση της ορθότητάς τους, και τηρεί αρχείο των αυτοματοποιημένων αποφάσεων που επηρεάζουν επιχειρηματικούς χρήστες, των αιτημάτων επανεξέτασης και της έκβασής τους.
Το παρόν Παράρτημα επικαιροποιείται πριν από την εισαγωγή κάθε νέου συστήματος που επηρεάζει ουσιωδώς τους επιχειρηματικούς χρήστες, κατά τη διαδικασία της Ενότητας 16.