Terms and policies

SUPPLIFE ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ · Γ.Ε.ΜΗ. 177069103000

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Κράτηση υπηρεσιών άθλησης μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας MyFitHub

Για χρήστες και καταναλωτές

1. Εισαγωγή

1.1 Ποιοι είμαστε

Η πλατφόρμα MyFitHub λειτουργεί από την εταιρεία «SUPPLIFE ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 177069103000, Α.Φ.Μ. 802476362, με έδρα επί της οδού Εσπερίδων 18, Αχαρναί, Τ.Κ. 13672, η οποία δραστηριοποιείται υπό τον διακριτικό τίτλο «MyFitHub» (εφεξής «εμείς» ή «η Εταιρεία»). Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο hello@myfithub.co.

1.2 Τι διέπουν οι παρόντες Όροι

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας MyFitHub, συμπεριλαμβανομένου του διαδικτυακού τόπου www.myfithub.co και των εφαρμογών κινητών συσκευών (εφεξής «η Πλατφόρμα»).

Με τη δημιουργία λογαριασμού και τη χρήση της Πλατφόρμας δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Εάν δεν τους αποδέχεστε, παρακαλούμε μην κάνετε χρήση της Πλατφόρμας.

1.3 Έκδοση

Κάθε έκδοση των παρόντων Όρων φέρει αριθμό έκδοσης και ημερομηνία έναρξης ισχύος, που αναγράφονται στο εξώφυλλο. Τηρούμε αρχείο των προγενέστερων εκδόσεων και της έκδοσης που αποδεχθήκατε, και σας το παρέχουμε κατόπιν αιτήματος.

1.4 Παραρτήματα

Τα Παραρτήματα Α΄ και Β΄ στο τέλος του παρόντος αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των Όρων.

2. Τι είναι το MyFitHub και ποιος σας παρέχει την υπηρεσία

2.1 Ο ρόλος μας

Το MyFitHub είναι πλατφόρμα κρατήσεων. Δεν παρέχουμε εμείς τις υπηρεσίες άθλησης. Τις παρέχουν ανεξάρτητοι επαγγελματίες προπονητές, με δική τους επαγγελματική ευθύνη.

Μέσω της Πλατφόρμας μπορείτε να αναζητήσετε, να επιλέξετε και να κρατήσετε υπηρεσίες άθλησης που παρέχονται από ανεξάρτητους επαγγελματίες προπονητές (εφεξής «ο Προπονητής»), οι οποίες δύνανται να λαμβάνουν χώρα εντός συνεργαζόμενου γυμναστηρίου ή σε άλλον χώρο.

Η σύμβαση παροχής της υπηρεσίας άθλησης καταρτίζεται απευθείας μεταξύ εσάς και του Προπονητή. Δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος σε αυτήν, δεν συμμετέχουμε στην εκτέλεσή της και δεν ασκούμε εποπτεία ή έλεγχο επί του τρόπου, του χρόνου ή του περιεχομένου της προπόνησης.

2.2 Τι κάνουμε και τι δεν κάνουμε

2.3 Έλεγχοι που διενεργούμε

Πριν από την ενεργοποίηση του προφίλ τους, ζητούμε από κάθε Προπονητή αποδεικτικά νόμιμης επαγγελματικής δραστηριότητας, τις πιστοποιήσεις που επικαλείται και ασφαλιστήριο επαγγελματικής αστικής ευθύνης. Από κάθε συνεργαζόμενο γυμναστήριο ζητούμε άδεια λειτουργίας και ασφαλιστήριο γενικής αστικής ευθύνης.

Ο έλεγχος αυτός αφορά την πληρότητα των εγγράφων. Δεν συνιστά πιστοποίηση, έγκριση ή εγγύηση των προσόντων ή της καταλληλότητας του Προπονητή ή του γυμναστηρίου.

3. Ο λογαριασμός σας

3.1 Δημιουργία λογαριασμού

Για τη χρήση της Πλατφόρμας απαιτείται προσωπικός λογαριασμός. Οφείλετε να παρέχετε αληθή, πλήρη και ακριβή στοιχεία και να διατηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία πρόσβασής σας. Κάθε ενέργεια μέσω του λογαριασμού σας θεωρείται ότι έγινε από εσάς, εκτός εάν μας ενημερώσετε αμελλητί για μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

3.2 Ηλικία

Η δημιουργία λογαριασμού και η πραγματοποίηση κρατήσεων επιτρέπεται μόνο σε ενήλικες άνω των 18 ετών με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

Κράτηση για ανήλικο μπορεί να γίνει μόνο από τον γονέα ή τον νόμιμο κηδεμόνα του, ο οποίος δηλώνει ρητώς την ιδιότητά του κατά την κράτηση, παρέχει τη συναίνεσή του για τη συμμετοχή του ανηλίκου και φέρει την πλήρη ευθύνη για αυτήν. Ο Προπονητής ενημερώνεται ότι η κράτηση αφορά ανήλικο.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απενεργοποιούμε λογαριασμούς που διαπιστώνεται ότι δημιουργήθηκαν από ανήλικο.

4. Κρατήσεις

4.1 Πώς γίνεται η κράτηση

Η κράτηση που πραγματοποιείτε συνιστά πρόταση σύναψης σύμβασης προς τον Προπονητή. Η σύμβαση καταρτίζεται με την επιβεβαίωση της κράτησης από τον Προπονητή και, όπου απαιτείται, από το συνεργαζόμενο γυμναστήριο.

4.2 Πού παρέχεται η υπηρεσία

Αναλόγως της επιλογής που εμφανίζεται κατά την κράτηση, η υπηρεσία μπορεί να παρέχεται: εντός εγκαταστάσεων συνεργαζόμενου γυμναστηρίου· σε εξωτερικό χώρο· σε χώρο που υποδεικνύετε εσείς, συμπεριλαμβανομένης της οικίας σας· ή εξ αποστάσεως μέσω ψηφιακών μέσων. Ο τόπος και η μορφή παροχής εμφανίζονται ευκρινώς πριν από την οριστικοποίηση.

Εάν η υπηρεσία παρέχεται σε χώρο που υποδεικνύετε εσείς, φέρετε την ευθύνη για την καταλληλότητα, προσβασιμότητα και ασφάλεια του χώρου αυτού ως προς τις συνθήκες που εμπίπτουν στον έλεγχό σας.

4.3 Τι βλέπετε πριν πληρώσετε

Πριν από την οριστικοποίηση κάθε κράτησης εμφανίζονται ευκρινώς: η ταυτότητα του Προπονητή· το πλήρες τίμημα συμπεριλαμβανομένων φόρων και κάθε επιβάρυνσης· η διάρκεια και ο τόπος της υπηρεσίας· η εφαρμοστέα πολιτική ακυρώσεων· και ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης κατά την Ενότητα 7.

4.4 Ομαδικές κρατήσεις

Εάν πραγματοποιείτε ομαδική κράτηση για λογαριασμό τρίτων, δηλώνετε ότι διαθέτετε τη σχετική εξουσιοδότηση και αναλαμβάνετε να ενημερώσετε τους συμμετέχοντες για τους παρόντες Όρους και την πολιτική ακυρώσεων. Κάθε συμμετέχων οφείλει να γνωστοποιεί στον Προπονητή τυχόν ιατρικά ζητήματα κατά την Ενότητα 8.

5. Τιμές και πληρωμές

5.1 Ποιος ορίζει την τιμή

Οι τιμές καθορίζονται ελεύθερα από κάθε Προπονητή και εμφανίζονται στην Πλατφόρμα συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α. και κάθε υποχρεωτικής επιβάρυνσης. Εμείς δεν καθορίζουμε τις τιμές των υπηρεσιών άθλησης.

5.2 Πώς πληρώνετε

Η πληρωμή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά κατά την κράτηση, μέσω των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής που εκτελούνται από αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών.

Κάθε κράτηση πληρώνεται χωριστά. Η Πλατφόρμα δεν διαθέτει προπληρωμένες μονάδες, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, πακέτα συνεδριών ή συνδρομητικά προγράμματα.

5.3 Τι σημαίνει ότι πληρώνετε μέσω της Πλατφόρμας

Εισπράττουμε το τίμημα για λογαριασμό του Προπονητή και, όπου εφαρμόζεται, του συνεργαζόμενου γυμναστηρίου, δυνάμει ειδικής εντολής είσπραξης που μας έχουν χορηγήσει. Η καταβολή μέσω της Πλατφόρμας επιφέρει έγκυρη εξόφληση της οφειλής σας έναντι του Προπονητή. Το ποσό κατανέμεται αυτομάτως μεταξύ του Προπονητή, του γυμναστηρίου και εμάς.

Η είσπραξη του ποσού από εμάς δεν συνεπάγεται ανάληψη ευθύνης για την εκτέλεση, ποιότητα ή ασφάλεια της υπηρεσίας.

5.4 Απόδειξη

Το νόμιμο παραστατικό για την υπηρεσία εκδίδεται στο όνομα και για λογαριασμό του Προπονητή και τίθεται στη διάθεσή σας μέσω της Πλατφόρμας.

6. Ακυρώσεις, μη εμφάνιση και επιστροφές

Μπορείτε να ακυρώσετε κράτηση σύμφωνα με την πολιτική ακυρώσεων του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Α΄, η οποία εμφανίζεται και γίνεται αποδεκτή πριν από την οριστικοποίηση κάθε κράτησης. Η πολιτική επιλέγεται από τον Προπονητή ανά τύπο υπηρεσίας και εμφανίζεται πάντοτε πριν πληρώσετε.

Η μη έγκαιρη ακύρωση ή η μη προσέλευσή σας εντός δεκαπέντε (15) λεπτών από την προγραμματισμένη έναρξη συνιστά «μη εμφάνιση» και μπορεί να συνεπάγεται πλήρη ή μερική απώλεια του καταβληθέντος ποσού. Θα ειδοποιηθείτε και μπορείτε να υποβάλετε αντιρρήσεις εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών, οι οποίες εξετάζονται από άνθρωπο.

Εάν ακυρώσει ο Προπονητής ή το γυμναστήριο, λαμβάνετε πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, ανεξαρτήτως χρόνου ακύρωσης.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Τα ανωτέρω δεν θίγουν τα δικαιώματά σας που απορρέουν από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας σε περίπτωση πλημμελούς εκπλήρωσης.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εφόσον ενεργείτε ως καταναλωτής, δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, χωρίς αναφορά λόγου και χωρίς επιβάρυνση, σύμφωνα με τον Ν.2251/1994 όπως ισχύει.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, το δικαίωμα αυτό αποσβέννυται εφόσον η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως, υπό την προϋπόθεση ότι η εκτέλεση άρχισε με προηγούμενη ρητή συναίνεσή σας και με αναγνώριση εκ μέρους σας ότι θα απολέσετε το δικαίωμά σας μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως.

Όταν η κράτησή σας αφορά υπηρεσία που θα παρασχεθεί εντός των επόμενων 14 ημερών, η Πλατφόρμα σας ζητά υποχρεωτικά, ως διακριτό βήμα πριν από την οριστικοποίηση, να δηλώσετε ρητά (α) ότι ζητάτε την άμεση έναρξη εκτέλεσης και (β) ότι αναγνωρίζετε την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση. Χωρίς τις δηλώσεις αυτές, το δικαίωμα υπαναχώρησης διατηρείται ακέραιο.

Εάν υπαναχωρήσετε αφού η εκτέλεση έχει αρχίσει αλλά πριν ολοκληρωθεί, οφείλετε ποσό ανάλογο προς τις υπηρεσίες που πράγματι παρασχέθηκαν έως τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Η υπαναχώρηση ασκείται με σαφή δήλωση μέσω της Πλατφόρμας ή με μήνυμα στο hello@myfithub.co. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης διατίθεται μονίμως στην Πλατφόρμα. Η επιστροφή των καταβληθέντων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη γνωστοποίηση.

8. Υγεία, ασφάλεια και η δική σας ευθύνη

8.1 Αποδοχή κινδύνου

Αναγνωρίζετε ότι η συμμετοχή σε δραστηριότητες άθλησης ενέχει εγγενείς κινδύνους τραυματισμού ή σωματικής καταπόνησης, ανεξαρτήτως επιπέδου έντασης. Δηλώνετε ότι συμμετέχετε με δική σας ευθύνη, ότι βρίσκεστε σε κατάλληλη φυσική κατάσταση και ότι, όπου απαιτείται, έχετε συμβουλευθεί ιατρό.

8.2 Ερωτηματολόγιο ετοιμότητας

Η συμπλήρωση σύντομου ερωτηματολογίου ετοιμότητας για άσκηση (PAR-Q) είναι υποχρεωτική για την πραγματοποίηση κάθε Κράτησης. Το ερωτηματολόγιο έχει αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα, δεν συνιστά ιατρική αξιολόγηση και δεν υποκαθιστά ιατρική γνωμάτευση.

8.3 Υποχρέωση ενημέρωσης

Οφείλετε να ενημερώνετε τον Προπονητή για κάθε ιατρικό ζήτημα, τραυματισμό, πάθηση, φαρμακευτική αγωγή ή περιορισμό που ενδέχεται να επηρεάσει την ασφαλή συμμετοχή σας. Η απόκρυψη τέτοιων πληροφοριών γίνεται με δική σας αποκλειστική ευθύνη.

8.4 Τι δεν κάνουμε εμείς

Δεν παρέχουμε ιατρικές, διατροφικές ή προπονητικές συμβουλές, δεν αξιολογούμε την καταλληλότητά σας για συμμετοχή και δεν φέρουμε ευθύνη για τραυματισμούς, ατυχήματα ή επιπλοκές που προκύπτουν κατά τη διάρκεια ή σε σχέση με τις υπηρεσίες άθλησης, εκτός εάν η ζημία οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλειά μας αναφορικά με τη λειτουργία της Πλατφόρμας.

8.5 Σε περίπτωση περιστατικού

Εάν τραυματιστείτε ή συμβεί οποιοδήποτε περιστατικό, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω της Πλατφόρμας το συντομότερο δυνατό, ώστε να διαβιβαστεί η πληροφορία στον Προπονητή και, όπου απαιτείται, στο συνεργαζόμενο γυμναστήριο. Οι πληροφορίες για την ασφαλιστική κάλυψη περιλαμβάνονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β΄.

9. Αξιολογήσεις και κριτικές

Μπορείτε να υποβάλετε αξιολόγηση μετά την ολοκλήρωση κράτησης. Δυνατότητα υποβολής έχουν αποκλειστικά χρήστες που πραγματοποίησαν και ολοκλήρωσαν κράτηση με τον αξιολογούμενο Προπονητή ή στο αξιολογούμενο γυμναστήριο.

Δημοσιοποιούμε στην Πλατφόρμα τη μέθοδο με την οποία διασφαλίζουμε ότι οι αξιολογήσεις προέρχονται από καταναλωτές που πράγματι χρησιμοποίησαν την υπηρεσία, όπως απαιτεί ο Ν.2251/1994 όπως ισχύει. Δεν δημοσιεύουμε, δεν αναθέτουμε σε τρίτους και δεν παρουσιάζουμε ως γνήσιες αξιολογήσεις που δεν προέρχονται από πραγματικούς χρήστες.

Δεν αποκρύπτουμε και δεν φιλτράρουμε επιλεκτικά αρνητικές αξιολογήσεις. Αξιολόγηση αφαιρείται μόνον εφόσον περιέχει παράνομο, προσβλητικό, δυσφημιστικό ή άσχετο περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα τρίτων, ή είναι προϊόν χειραγώγησης.

Ο αξιολογούμενος Προπονητής ή γυμναστήριο δικαιούται να απαντήσει δημοσίως. Η αξιολόγησή σας, μαζί με το όνομα χρήστη σας, θα είναι ορατή δημοσίως.

10. Κανόνες χρήσης

Κατά τη χρήση της Πλατφόρμας οφείλετε να μην: παρέχετε ψευδή στοιχεία ή υποδύεστε τρίτο πρόσωπο· χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα για παράνομο σκοπό· προβαίνετε σε υβριστική, απειλητική, παρενοχλητική ή διακριτική συμπεριφορά έναντι προπονητών, προσωπικού γυμναστηρίων ή άλλων χρηστών· επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων ή παρέμβαση στη λειτουργία της Πλατφόρμας· ή παρακάμπτετε την Πλατφόρμα με σκοπό την αποφυγή των οφειλόμενων ποσών.

Το περιεχόμενο που αναρτάτε (αξιολογήσεις, φωτογραφίες, μηνύματα) παραμένει δικό σας. Μας χορηγείτε μη αποκλειστική, ατελή άδεια χρήσης, αναπαραγωγής και προβολής του αποκλειστικά για τη λειτουργία της Πλατφόρμας.

Η λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων προορίζεται αποκλειστικά για τον συντονισμό κρατήσεων και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται για εμπορική προώθηση ή για ανταλλαγή στοιχείων με σκοπό την παράκαμψη της Πλατφόρμας.

11. Επικοινωνίες

Σας αποστέλλουμε λειτουργικές επικοινωνίες που σχετίζονται με τον λογαριασμό και τις κρατήσεις σας (επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις μεταβολών). Οι επικοινωνίες αυτές είναι αναγκαίες για την εκτέλεση της σύμβασης και δεν υπόκεινται σε εξαίρεση.

Εμπορικές επικοινωνίες αποστέλλονται μόνο κατόπιν της προηγούμενης συγκατάθεσής σας ή, όπου το επιτρέπει η νομοθεσία, στο πλαίσιο υφιστάμενης πελατειακής σχέσης για παρόμοιες υπηρεσίες. Μπορείτε να εναντιωθείτε οποτεδήποτε, ατελώς, μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα.

12. Ευθύνη

Δεν φέρουμε ευθύνη για πράξεις, παραλείψεις, καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή πλημμελή εκτέλεση υπηρεσιών άθλησης από προπονητές ή συνεργαζόμενα γυμναστήρια, ούτε για τη διαθεσιμότητα, καταλληλότητα ή αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών αυτών.

Δεν ευθυνόμαστε για τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές υπηρεσίας, σφάλματα συστήματος ή ζημίες οφειλόμενες σε τρίτους παρόχους τεχνολογικών ή χρηματοοικονομικών υποδομών, εφόσον δεν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλειά μας.

Υπό την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων, η ευθύνη μας έναντί σας περιορίζεται στο ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη συναλλαγή από την οποία προέκυψε η αξίωση.

Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν ισχύουν και ουδόλως περιορίζουν την ευθύνη μας σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, προσβολής της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας, ούτε θίγουν δικαιώματα που σας παρέχονται υποχρεωτικά από αναγκαστικές διατάξεις, ιδίως του Ν.2251/1994 και του Αστικού Κώδικα.

13. Προστασία των δεδομένων σας

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον Ν.4624/2019. Αναλυτική ενημέρωση παρέχεται στην Πολιτική Απορρήτου, διαθέσιμη μονίμως στην Πλατφόρμα.

Για την εκτέλεση της κράτησης, στοιχεία σας γνωστοποιούνται στον επιλεγέντα Προπονητή και, όπου απαιτείται για την είσοδό σας, στο συνεργαζόμενο γυμναστήριο. Αμφότεροι ενεργούν ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας.

13.1 Δεδομένα υγείας

Δεδομένα που αφορούν την κατάσταση της υγείας σας, συμπεριλαμβανομένων όσων γνωστοποιείτε μέσω του ερωτηματολογίου της Ενότητας 8, συνιστούν ειδική κατηγορία δεδομένων κατά το άρθρο 9 ΓΚΠΔ και υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά βάσει της ρητής σας συγκατάθεσης, η οποία ζητείται διακριτά από την αποδοχή των παρόντων Όρων και είναι ανακλητή οποτεδήποτε.

Η πρόσβαση σε δεδομένα υγείας περιορίζεται στον Προπονητή που εκτελεί τη συγκεκριμένη κράτηση και σε περιορισμένο προσωπικό μας για λόγους τεχνικής υποστήριξης. Το συνεργαζόμενο γυμναστήριο δεν λαμβάνει δεδομένα υγείας σας.

Η συμπλήρωση του ερωτηματολογίου της Ενότητας 8 και η διαβίβασή του στον Προπονητή της εκάστοτε Κράτησης αποτελούν προϋπόθεση για την πραγματοποίηση Κράτησης. Χωρίς τη συγκατάθεση αυτή δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση νέας Κράτησης. Η ανάκλησή της δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.

13.2 Τα δικαιώματά σας

Διατηρείτε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

14. Αναστολή ή διακοπή πρόσβασης

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να διακόψουμε την πρόσβασή σας σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, καταχρηστικής χρήσης, τεκμηριωμένων ενδείξεων απάτης ή συμπεριφοράς που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια τρίτων.

Σας γνωστοποιούμε τους λόγους του μέτρου και σας παρέχουμε δυνατότητα υποβολής αντιρρήσεων, οι οποίες εξετάζονται από άνθρωπο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, εκτός εάν η γνωστοποίηση αντίκειται σε νομική υποχρέωση ή θίγει τη διερεύνηση απάτης.

15. Τροποποίηση των Όρων

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε τους παρόντες Όρους. Κάθε ουσιώδης τροποποίηση σας γνωστοποιείται σε σταθερό μέσο τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της, με επισήμανση των σημείων που μεταβάλλονται.

Εάν δεν αποδέχεστε την τροποποίηση, μπορείτε να διακόψετε τη χρήση της Πλατφόρμας και να κλείσετε τον λογαριασμό σας αζημίως πριν από την έναρξη ισχύος της.

Καμία τροποποίηση δεν εφαρμόζεται σε κρατήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Οι όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο της κράτησης διέπουν τη σχετική συναλλαγή.

16. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Μπορείτε να υποβάλλετε παράπονα, αιτήματα υποστήριξης ή καταγγελίες μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας της Πλατφόρμας ή στη διεύθυνση hello@myfithub.co.

Όταν το παράπονο αφορά την ποιότητα, εκτέλεση ή ασφάλεια της υπηρεσίας άθλησης, το διαβιβάζουμε στον αρμόδιο Προπονητή ή στο συνεργαζόμενο γυμναστήριο και ενεργούμε ως διαμεσολαβητής καλόπιστης επικοινωνίας, χωρίς υποχρέωση λήψης δεσμευτικής απόφασης επί της ουσίας. Τούτο δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας έναντι του παρόχου της υπηρεσίας.

Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί φιλικά, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλον διαπιστευμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, καθώς και στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή. Η διαδικασία αυτή δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα αρμόδια δικαστήρια.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών. Εφόσον ενεργείτε ως καταναλωτής, διατηρείτε σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας και απολαμβάνετε της προστασίας των αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής σας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 1215/2012 και τον Κανονισμό (ΕΚ) 593/2008.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄: ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Η πολιτική που ισχύει για κάθε υπηρεσία επιλέγεται από τον Προπονητή και εμφανίζεται ευκρινώς πριν από την οριστικοποίηση της κράτησής σας. Εάν ο Προπονητής δεν έχει επιλέξει, εφαρμόζεται η Τυπική.

Α.1 Οι τρεις πολιτικές

Α.2 Μη εμφάνιση

Ως μη εμφάνιση νοείται η μη προσέλευσή σας εντός δεκαπέντε (15) λεπτών από την προγραμματισμένη έναρξη, χωρίς προηγούμενη έγκαιρη ακύρωση. Στην περίπτωση αυτή η χρέωση καθίσταται οριστική. Ο Προπονητής καταχωρίζει τη μη εμφάνιση εντός 24 ωρών, ειδοποιείστε και μπορείτε να υποβάλετε αντιρρήσεις εντός 48 ωρών, οι οποίες εξετάζονται από άνθρωπο.

Α.3 Ακύρωση από τον Προπονητή ή το γυμναστήριο

Λαμβάνετε πλήρη επιστροφή, ανεξαρτήτως χρόνου ακύρωσης.

Α.4 Ομαδικές κρατήσεις

Κάθε συμμετέχων ακυρώνει τη δική του συμμετοχή σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική, χωρίς να θίγεται η κράτηση των υπολοίπων. Εάν ο αριθμός συμμετεχόντων πέσει κάτω από το ελάχιστο που έχει ορίσει ο Προπονητής, αυτός μπορεί να ακυρώσει έως έξι (6) ώρες πριν, με πλήρη επιστροφή προς όλους.

Α.5 Ανωτέρα βία

Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, απαγόρευσης από αρμόδια αρχή, ακραίων καιρικών φαινομένων που καθιστούν επικίνδυνη την υπαίθρια άσκηση, ή τεκμηριωμένης ασθένειας δικής σας ή του Προπονητή, παρέχεται πλήρης επιστροφή ή αναπρογραμματισμός χωρίς επιβάρυνση, ανεξαρτήτως της ισχύουσας πολιτικής.

Α.6 Επιστροφές

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών. Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης της Ενότητας 7.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β΄: ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ

Το παρόν Παράρτημα σας ενημερώνει με διαφάνεια για το ποιος φέρει ασφαλιστική ευθύνη σε περίπτωση περιστατικού. Δεν συνιστά ασφαλιστήριο συμβόλαιο υπέρ υμών και δεν σας παρέχει αυτοτελή ασφαλιστική κάλυψη.

Β.1 Ποιος ασφαλίζει τι

Β.2 Ελάχιστες απαιτήσεις που επιβάλλουμε

Απαιτούμε από κάθε Προπονητή ασφαλιστήριο επαγγελματικής και γενικής αστικής ευθύνης με ελάχιστο όριο €1.000.000 ανά περιστατικό και €2.000.000 ετησίως, που καλύπτει ρητώς όλους τους τόπους παροχής.

Απαιτούμε από κάθε συνεργαζόμενο γυμναστήριο ασφαλιστήριο γενικής αστικής ευθύνης με ελάχιστο όριο €1.000.000 ανά περιστατικό και €3.000.000 ετησίως, με ρητή κάλυψη ζημιών από ελαττωματικό εξοπλισμό και ρητή επέκταση σε επισκέπτες που εισέρχονται δυνάμει κράτησης μέσω της Πλατφόρμας.

Ελέγχουμε την ύπαρξη και την ισχύ των ασφαλιστηρίων κατά την ένταξη και σε κάθε ανανέωση και αναστέλλουμε αυτομάτως τη δυνατότητα νέων κρατήσεων όταν η κάλυψη λήξει.

Β.3 Τι σημαίνει αυτό για εσάς

Δεν σας ασφαλίζουμε εμείς και δεν υποκαθιστούμε τον ασφαλιστή του Προπονητή ή του γυμναστηρίου. Σε περίπτωση περιστατικού, η αξίωσή σας στρέφεται κατά του προσώπου στη σφαίρα ευθύνης του οποίου ανάγεται η αιτία, σύμφωνα με τον ανωτέρω πίνακα.

Σας διευκολύνουμε παρέχοντάς σας, κατόπιν αιτήματος και στο μέτρο που το επιτρέπει η νομοθεσία, τα στοιχεία του ασφαλιστηρίου του Προπονητή ή του γυμναστηρίου που αφορά τη συγκεκριμένη κράτησή σας, καθώς και αντίγραφο των καταγεγραμμένων στοιχείων της κράτησης και του περιστατικού.

Σας συνιστούμε να ελέγξετε εάν η δική σας ασφάλιση υγείας ή ατυχημάτων καλύπτει αθλητικές δραστηριότητες.