SUPPLIFE ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ · Γ.Ε.ΜΗ. 177069103000
ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΩΝ
Διάθεση χωρητικότητας αθλητικής εγκατάστασης μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας MyFitHub
Για επιχειρήσεις εκμετάλλευσης αθλητικών εγκαταστάσεων
1. Εισαγωγή και Αποδοχή των Όρων
1.1 Ποιοι είμαστε
Η πλατφόρμα MyFitHub λειτουργεί από την εταιρεία «SUPPLIFE ΟΜΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 177069103000, Α.Φ.Μ. 802476362, με έδρα επί της οδού Εσπερίδων 18, Αχαρναί, Τ.Κ. 13672, η οποία δραστηριοποιείται υπό τον διακριτικό τίτλο και το εμπορικό σήμα «MyFitHub» (εφεξής «η Εταιρεία» ή «MyFitHub»). Επικοινωνία: hello@myfithub.co και legal@myfithub.co.
1.2 Τι διέπουν οι παρόντες Όροι
Οι παρόντες Όροι Συνεργασίας (εφεξής «οι Όροι») διέπουν τη σχέση μεταξύ της Εταιρείας και κάθε επιχείρησης εκμετάλλευσης αθλητικής εγκατάστασης (εφεξής «το Γυμναστήριο») η οποία δημιουργεί λογαριασμό και διαθέτει χωρητικότητα μέσω της Πλατφόρμας MyFitHub.
Οι Όροι αποτελούν δεσμευτική συμφωνία παροχής υπηρεσιών ψηφιακής διαμεσολάβησης μεταξύ ανεξάρτητων επιχειρήσεων. Δεν συνιστούν σύμβαση μίσθωσης ακινήτου, υπομίσθωση, παραχώρηση χρήσης, εταιρική σχέση, κοινοπραξία, δικαιόχρηση (franchise) ή σχέση αποκλειστικότητας.
1.3 Αποδοχή
Το Γυμναστήριο αποδέχεται τους Όρους με ρητή ενέργεια αποδοχής εντός της Πλατφόρμας κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του, από πρόσωπο που δηλώνει ότι το εκπροσωπεί νομίμως, κατόπιν εμφάνισης του πλήρους κειμένου τους. Η αποδοχή πραγματοποιείται εγκύρως με ηλεκτρονικά μέσα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 910/2014 (eIDAS) και τον Ν.4727/2020, και δεν απαιτείται ιδιόχειρη υπογραφή.
Η Εταιρεία τηρεί ηλεκτρονικό αρχείο με την ακριβή έκδοση των Όρων που εμφανίστηκε, την ημερομηνία και ώρα αποδοχής, το αναγνωριστικό του λογαριασμού και τη διεύθυνση IP. Αντίγραφο αποστέλλεται σε σταθερό μέσο αμέσως μετά την αποδοχή και είναι διαρκώς διαθέσιμο εντός της Πλατφόρμας.
1.4 Παραρτήματα
Τα Παραρτήματα Α΄ έως Δ΄ αποτελούν αναπόσπαστο και εξίσου δεσμευτικό μέρος των Όρων. Σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύει το κύριο σώμα, πλην των οικονομικών όρων για τους οποίους υπερισχύει το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄.
1.5 Νομικό πλαίσιο
Η Εταιρεία λειτουργεί ως πάροχος επιγραμμικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης κατά τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150. Το Γυμναστήριο αποτελεί επιχειρηματικό χρήστη κατά την έννοια του ιδίου Κανονισμού και απολαμβάνει των δικαιωμάτων που αυτός κατοχυρώνει, όπως αποτυπώνονται στις Ενότητες 9, 11 και 12.
1.6 Εταιρικός μετασχηματισμός
Η Εταιρεία τελεί υπό εταιρικό μετασχηματισμό. Οι σχέσεις που απορρέουν από τους Όρους δύνανται να μεταβιβαστούν σε νομικό πρόσωπο άλλης εταιρικής μορφής. Το Γυμναστήριο συναινεί στη μεταβίβαση, υπό τον όρο ότι οι ουσιώδεις οικονομικοί όροι δεν μεταβάλλονται εις βάρος του και ότι θα ενημερωθεί εγγράφως εντός δεκαπέντε (15) ημερών.
2. Ορισμοί
«Πλατφόρμα»: το σύνολο των ψηφιακών εφαρμογών και υποδομών της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του www.myfithub.co και των εφαρμογών τελικού πελάτη, προπονητή και γυμναστηρίου.
«Εγκατάσταση»: η αθλητική εγκατάσταση που εκμεταλλεύεται το Γυμναστήριο και της οποίας η χωρητικότητα διατίθεται μέσω της Πλατφόρμας.
«Χρονοθυρίδα» ή «Slot»: συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, σε συγκεκριμένο χώρο της Εγκατάστασης, που το Γυμναστήριο δηλώνει ως διαθέσιμο μέσω της Πλατφόρμας.
«Προπονητής»: ο ανεξάρτητος επαγγελματίας που παρέχει Υπηρεσίες Άθλησης μέσω της Πλατφόρμας βάσει των Όρων Συνεργασίας Προπονητών.
«Τελικός Πελάτης»: το φυσικό πρόσωπο που κρατά και λαμβάνει Υπηρεσίες Άθλησης μέσω της Πλατφόρμας.
«Κράτηση»: η μέσω της Πλατφόρμας δέσμευση Χρονοθυρίδας και Υπηρεσίας Άθλησης.
«Πάροχος Υπηρεσιών Πληρωμών» ή «PSP»: το αδειοδοτημένο ίδρυμα που εκτελεί τις πράξεις πληρωμής και τον επιμερισμό των ποσών.
«Επιμερισμός Πληρωμής» ή «Split Payment»: η αυτοματοποιημένη κατανομή του τιμήματος εκάστης Κράτησης μεταξύ Προπονητή, Γυμναστηρίου και Εταιρείας, κατά το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄.
«Περίοδος Εκκαθάρισης»: η ημερολογιακή εβδομάδα (Δευτέρα έως και Κυριακή).
3. Αντικείμενο και ανεξαρτησία των μερών
Το Γυμναστήριο διαθέτει μέσω της Πλατφόρμας Χρονοθυρίδες εντός της Εγκατάστασης, προς χρήση από Προπονητές και Τελικούς Πελάτες για την παροχή και λήψη Υπηρεσιών Άθλησης, έναντι του ποσοστού του ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΟΣ Α΄.
Το Γυμναστήριο διατηρεί πλήρη και αποκλειστική εκμετάλλευση, νομή και κατοχή της Εγκατάστασης. Η Εταιρεία δεν αποκτά δικαίωμα χρήσης, νομής ή κατοχής επ' αυτής.
Το Γυμναστήριο καθορίζει ελεύθερα τη λειτουργία της Εγκατάστασης, τα ωράριά της, τις δικές του τιμές και τη δική του εμπορική πολιτική. Δύναται να διαθέτει χωρητικότητα και μέσω ανταγωνιστικών πλατφορμών ή απευθείας, χωρίς αποκλειστικότητα και χωρίς υποχρέωση να προσφέρει μέσω της Πλατφόρμας όρους ευνοϊκότερους ή ίσους με εκείνους που προσφέρει αλλού.
Η παροχή Υπηρεσιών Άθλησης από Προπονητή εντός της Εγκατάστασης δεν δημιουργεί σχέση εργασίας, εντολής, υπαγωγής ή συνεργασίας μεταξύ του Γυμναστηρίου και του Προπονητή. Το Γυμναστήριο δεν ασκεί διευθυντική εξουσία επί του Προπονητή και δεν καθορίζει τον τρόπο, το περιεχόμενο ή τη μεθοδολογία της προπόνησης.
Ουδεμία υποχρέωση ελάχιστης διάθεσης χωρητικότητας, ελάχιστου αριθμού Κρατήσεων ή ελάχιστου εσόδου αναλαμβάνεται από οποιοδήποτε μέρος.
4. Διάθεση χωρητικότητας και διαχείριση Χρονοθυρίδων
4.1 Έλεγχος του Γυμναστηρίου
Το Γυμναστήριο καθορίζει ελεύθερα και μονομερώς, μέσω της εφαρμογής γυμναστηρίου: τις ημέρες και ώρες κατά τις οποίες διαθέτει Χρονοθυρίδες· τον μέγιστο αριθμό ταυτόχρονων Κρατήσεων ανά Χρονοθυρίδα· τους χώρους και τον εξοπλισμό που περιλαμβάνονται· τυχόν εύλογους περιορισμούς χρήσης· τον ελάχιστο χρόνο προειδοποίησης για Κρατήσεις και τον μέγιστο ορίζοντα κρατήσεων.
4.2 Δεσμευτικότητα
Το Γυμναστήριο υποχρεούται να διατηρεί το ημερολόγιο διαθεσιμότητάς του ακριβές και επικαιροποιημένο. Η δήλωση διαθεσιμότητας μιας Χρονοθυρίδας συνιστά δεσμευτική πρόταση διάθεσης· η επιβεβαίωση Κράτησης δεσμεύει το Γυμναστήριο να διαθέσει τη Χρονοθυρίδα υπό τους δηλωθέντες όρους.
Το Γυμναστήριο δύναται να αποσύρει μη κρατηθείσα Χρονοθυρίδα οποτεδήποτε και χωρίς κύρωση. Η απόσυρση κρατηθείσας Χρονοθυρίδας διέπεται από την Ενότητα 7.
5. Πρόσβαση Προπονητών και Τελικών Πελατών
5.1 Υποχρέωση πρόσβασης
Το Γυμναστήριο υποχρεούται να επιτρέπει την είσοδο και χρήση της Εγκατάστασης στον Προπονητή και στους Τελικούς Πελάτες που κατέχουν επιβεβαιωμένη Κράτηση, για τη διάρκεια της Χρονοθυρίδας, υπό τους ίδιους όρους ασφάλειας, υγιεινής και εξυπηρέτησης που ισχύουν για τους δικούς του πελάτες.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά κατά την καταχώριση της Χρονοθυρίδας, η πρόσβαση περιλαμβάνει τον δηλωθέντα χώρο άσκησης και τον σχετικό εξοπλισμό, τα αποδυτήρια και τους χώρους υγιεινής, και πρόσβαση σε πόσιμο νερό.
5.2 Απαγόρευση πρόσθετων χρεώσεων
Το Γυμναστήριο δεν δύναται να απαιτήσει από Τελικό Πελάτη που κατέχει έγκυρη Κράτηση την αγορά συνδρομής, εισιτηρίου ή άλλης υπηρεσίας ως προϋπόθεση εισόδου, ούτε πρόσθετη χρέωση μη γνωστοποιηθείσα πριν από την Κράτηση.
Προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες (ενδεικτικά: πετσέτα, ντουλάπι, αναψυκτήριο) δύνανται να προσφέρονται ελεύθερα και να χρεώνονται απευθείας από το Γυμναστήριο, εφόσον είναι σαφώς προαιρετικές.
5.3 Εσωτερικός κανονισμός
Το Γυμναστήριο δύναται να εφαρμόζει εύλογο και αμερόληπτο εσωτερικό κανονισμό λειτουργίας, ο οποίος γνωστοποιείται μέσω της Πλατφόρμας πριν από την Κράτηση. Ο κανονισμός δεν δύναται να επιβάλλει στον Προπονητή υποχρεώσεις που θίγουν την επαγγελματική του αυτοτέλεια.
5.4 Άρνηση πρόσβασης
Το Γυμναστήριο δύναται να αρνηθεί ή να διακόψει την πρόσβαση σε συγκεκριμένο πρόσωπο για τεκμηριωμένους λόγους ασφάλειας, υγείας ή σοβαρής παραβίασης του εσωτερικού κανονισμού, ενημερώνοντας αμελλητί την Εταιρεία μέσω της Πλατφόρμας με αναφορά των λόγων.
6. Ευθύνη χώρου, εγκαταστάσεων και εξοπλισμού
6.1 Βασικός κανόνας
Το Γυμναστήριο φέρει την αποκλειστική και πλήρη ευθύνη για την ασφάλεια, καταλληλότητα, νομιμότητα, συντήρηση, καθαριότητα και υγιεινή της Εγκατάστασης, των χώρων και του εξοπλισμού που διατίθενται μέσω της Πλατφόρμας, έναντι των Προπονητών, των Τελικών Πελατών και κάθε τρίτου.
6.2 Ειδικές υποχρεώσεις
Το Γυμναστήριο υποχρεούται:
να διατηρεί σε ισχύ την απαιτούμενη άδεια λειτουργίας αθλητικής εγκατάστασης και κάθε λοιπή διοικητική άδεια ή έγκριση κατά το Π.Δ. 219/2006 και την κείμενη νομοθεσία·
να τηρεί τα προβλεπόμενα μέτρα πυρασφάλειας και τις εγκεκριμένες οδεύσεις διαφυγής·
να διαθέτει και να διατηρεί σε ετοιμότητα φαρμακείο πρώτων βοηθειών και αυτόματο εξωτερικό απινιδωτή, καθώς και προσωπικό εκπαιδευμένο στη χρήση τους, όπου τούτο απαιτείται από τη νομοθεσία·
να διασφαλίζει την τακτική συντήρηση, τον περιοδικό έλεγχο και την καταλληλότητα προς χρήση του συνόλου του διατιθέμενου εξοπλισμού, τηρώντας σχετικό αρχείο συντήρησης·
να αποσύρει αμελλητί από τη χρήση κάθε ελαττωματικό ή επικίνδυνο μηχάνημα και να επισημαίνει ευκρινώς την απόσυρσή του·
να διασφαλίζει επαρκή φωτισμό, αερισμό και θερμοκρασία στους χώρους άσκησης·
να διαθέτει, όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, πτυχιούχο φυσικής αγωγής ή άλλο αρμόδιο προσωπικό κατά τις ώρες λειτουργίας.
6.3 Γνωστοποίηση κινδύνων και περιστατικών
Το Γυμναστήριο γνωστοποιεί στην Εταιρεία, πριν από τη διάθεση Χρονοθυρίδων, κάθε γνωστό περιορισμό, κίνδυνο ή ιδιαιτερότητα της Εγκατάστασης που δύναται να επηρεάσει την ασφάλεια των χρηστών, και ενημερώνει αμελλητί για κάθε μεταγενέστερη μεταβολή.
Το Γυμναστήριο ενημερώνει την Εταιρεία εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών για κάθε ατύχημα, τραυματισμό ή σοβαρό συμβάν εντός της Εγκατάστασης που αφορά Κράτηση μέσω της Πλατφόρμας, και τηρεί σχετικό αρχείο περιστατικών το οποίο θέτει στη διάθεση της Εταιρείας κατόπιν αιτιολογημένου αιτήματος, τηρουμένων των διατάξεων περί προστασίας δεδομένων.
6.4 Οριοθέτηση
Η ευθύνη του Γυμναστηρίου δεν αναιρεί την επαγγελματική ευθύνη του Προπονητή για τον τρόπο άσκησης της προπονητικής δραστηριότητας, ούτε την ευθύνη του Τελικού Πελάτη για την προσήκουσα χρήση του εξοπλισμού.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την κατάσταση, ασφάλεια ή καταλληλότητα της Εγκατάστασης και του εξοπλισμού, δεν προβαίνει σε επιθεώρηση ή πιστοποίησή τους και δεν εγγυάται τη συμμόρφωση του Γυμναστηρίου με τη νομοθεσία.
7. Υπερκράτηση, μη διαθεσιμότητα και ακύρωση από το Γυμναστήριο
7.1 Αποτροπή υπερκράτησης
Το Γυμναστήριο υποχρεούται να αποτρέπει την υπερκράτηση (double booking) των διατιθέμενων Χρονοθυρίδων, διατηρώντας το ημερολόγιό του συγχρονισμένο και επικαιροποιημένο.
7.2 Μη δυνατότητα εξυπηρέτησης
Εάν επιβεβαιωμένη Κράτηση δεν δύναται να εξυπηρετηθεί λόγω υπερκράτησης, μη διαθεσιμότητας του χώρου ή του εξοπλισμού, ή άλλης αιτίας αναγόμενης στη σφαίρα ευθύνης του Γυμναστηρίου, το Γυμναστήριο υποχρεούται:
να ενημερώσει αμελλητί την Εταιρεία, τον Προπονητή και τον Τελικό Πελάτη μέσω της Πλατφόρμας·
να προσφέρει, εφόσον είναι εφικτό, εναλλακτικό χώρο αντίστοιχης καταλληλότητας εντός της Εγκατάστασης για την ίδια Χρονοθυρίδα·
εφόσον τούτο δεν είναι εφικτό, να αποδεχθεί την ακύρωση με πλήρη επιστροφή του τιμήματος στον Τελικό Πελάτη.
7.3 Οικονομικές συνέπειες
| Αιτία ακύρωσης | Επιστροφή προς Τελικό Πελάτη | Αποζημίωση προς Προπονητή | Ποιον βαρύνει |
|---|---|---|---|
| Υπαιτιότητα Γυμναστηρίου, εντός 24 ωρών από την έναρξη | Πλήρης | Ίση με το ποσό που θα ελάμβανε | Γυμναστήριο |
| Υπαιτιότητα Γυμναστηρίου, άνω των 24 ωρών πριν | Πλήρης | Καμία | Γυμναστήριο |
| Ανωτέρα βία, βλάβη, εντολή αρχής, επείγων λόγος ασφαλείας | Πλήρης | Καμία | Γυμναστήριο |
Τα ποσά που βαρύνουν το Γυμναστήριο συμψηφίζονται με μελλοντικές εκκαθαρίσεις κατά την Ενότητα 8 ή απαιτούνται απευθείας από αυτό.
7.4 Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις και διακοπή λειτουργίας
Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις αξιολογούνται κατά το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ΄ και δύνανται να οδηγήσουν σε μέτρα της Ενότητας 12.
Σε περίπτωση οριστικής ή προσωρινής διακοπής λειτουργίας της Εγκατάστασης, το Γυμναστήριο ενημερώνει την Εταιρεία το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση πριν από τη διακοπή, ώστε να ακυρωθούν ή να αναδιαχειριστούν εκκρεμείς Κρατήσεις.
8. Οικονομικοί όροι, πληρωμές και τιμολόγηση
8.1 Μοντέλο επιμερισμού
Ο Τελικός Πελάτης καταβάλλει το συνολικό τίμημα μέσω της Πλατφόρμας. Το ποσό επιμερίζεται αυτομάτως από τον PSP μεταξύ Προπονητή, Γυμναστηρίου και Εταιρείας κατά το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄. Η Πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά με επιμερισμό πληρωμής ανά Κράτηση· δεν διατίθενται προπληρωμένες μονάδες, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή συνδρομητικά προγράμματα.
8.2 Εντολή είσπραξης
Το Γυμναστήριο χορηγεί με την αποδοχή των Όρων στην Εταιρεία ειδική, περιορισμένη και ανακλητή εντολή να εισπράττει στο όνομα και για λογαριασμό του το ποσοστό που του αναλογεί, καθώς και να προβαίνει σε επιστροφές και συμψηφισμούς κατά τους Όρους. Η εντολή περιορίζεται στην είσπραξη και εκκαθάριση, δεν συνιστά γενική αντιπροσώπευση και δεν δημιουργεί εταιρική σύμπραξη.
Τα εισπραττόμενα κεφάλαια τηρούνται από τον PSP σε διακριτούς λογαριασμούς πελατείας, διακριτούς από τα ίδια κεφάλαια της Εταιρείας.
8.3 Χρόνος απόδοσης
| Παράμετρος | Τιμή |
|---|---|
| Περίοδος Εκκαθάρισης | Ημερολογιακή εβδομάδα (Δευτέρα – Κυριακή) |
| Χρόνος απόδοσης | Εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από τη λήξη της Περιόδου |
| Τρόπος | Τραπεζική μεταφορά στον δηλωθέντα λογαριασμό (IBAN) |
| Ελάχιστο ποσό απόδοσης | €10 — μικρότερα υπόλοιπα μεταφέρονται στην επόμενη Περίοδο |
| Κόστος απόδοσης | Βαρύνει την Εταιρεία |
8.4 Διαφάνεια και παρακρατήσεις
Σε κάθε εκκαθάριση η Εταιρεία θέτει στη διάθεση του Γυμναστηρίου, σε μορφή που επιτρέπει εξαγωγή και αποθήκευση, αναλυτική κατάσταση ανά Κράτηση με: ημερομηνία και Χρονοθυρίδα, Προπονητή, αριθμό Τελικών Πελατών, μικτό τίμημα, ποσοστό και ποσό Γυμναστηρίου, τυχόν επιστροφές και συμψηφισμούς, και καθαρό αποδοτέο ποσό.
Η Εταιρεία δύναται να παρακρατεί ή να συμψηφίζει ποσά αποκλειστικά για: εκκρεμή παράπονα ή αμφισβητούμενες συναλλαγές· αντιλογισμούς και αναγκαστικές επιστροφές· τεκμηριωμένες ενδείξεις απάτης· ποσά οφειλόμενα από το Γυμναστήριο κατά την Ενότητα 7· και υποχρεώσεις επιβαλλόμενες από τον PSP ή αρμόδια αρχή. Κάθε παρακράτηση γνωστοποιείται εγγράφως με αναφορά ποσού, αιτίας και αναμενόμενης διάρκειας.
8.5 Τιμολόγηση και αυτοτιμολόγηση
Η Εταιρεία εκδίδει προς το Γυμναστήριο το νόμιμο παραστατικό για την προμήθεια που παρακρατεί. Το Γυμναστήριο αναθέτει στην Εταιρεία την εντολή έκδοσης παραστατικών στο όνομα και για λογαριασμό του (αυτοτιμολόγηση), κατά τα άρθρα 8 και 15 Ν.4308/2014 και τις διατάξεις περί ηλεκτρονικής τιμολόγησης και διαβίβασης δεδομένων στην πλατφόρμα myDATA.
Το Γυμναστήριο παρέχει τα αναγκαία στοιχεία και ενημερώνει αμελλητί για κάθε μεταβολή τους. Διατηρεί δικαίωμα αποδοχής ή απόρριψης εκάστου παραστατικού μέσω της Πλατφόρμας. Η εντολή είναι ανακλητή εγγράφως με προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών.
8.6 Μη αναδρομικότητα και σφάλματα
Τα ποσοστά δεν μεταβάλλονται αναδρομικά. Σφάλμα εκκαθάρισης διορθώνεται στην αμέσως επόμενη Περίοδο από τη διαπίστωσή του· αξιώσεις εγείρονται εντός δώδεκα (12) μηνών.
9. Δηλώσεις, εγγυήσεις και ένταξη
9.1 Δηλώσεις
Το Γυμναστήριο δηλώνει και εγγυάται ότι:
ασκεί νόμιμα επιχειρηματική δραστηριότητα εκμετάλλευσης αθλητικής εγκατάστασης και διατηρεί σε ισχύ κάθε απαιτούμενη άδεια, έγκριση και πιστοποιητικό·
έχει το νόμιμο δικαίωμα χρήσης και εκμετάλλευσης της Εγκατάστασης και, εφόσον είναι μισθωτής, η διάθεση Χρονοθυρίδων μέσω της Πλατφόρμας δεν αντίκειται στη μισθωτική του σύμβαση·
τηρεί την εργατική, ασφαλιστική και φορολογική νομοθεσία ως προς το προσωπικό του·
τηρεί τη νομοθεσία περί υγείας, ασφάλειας και προστασίας καταναλωτή·
τα στοιχεία που καταχωρίζει στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, περιγραφών, παροχών και εξοπλισμού, είναι αληθή, ακριβή και μη παραπλανητικά.
9.2 Έγγραφα ένταξης
Πριν από την ενεργοποίηση του λογαριασμού, το Γυμναστήριο υποβάλλει μέσω της Πλατφόρμας: στοιχεία Γ.Ε.ΜΗ., Α.Φ.Μ. και νόμιμης εκπροσώπησης· αντίγραφο της άδειας λειτουργίας· το ασφαλιστήριο της Ενότητας 10· και στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (IBAN) στην επωνυμία του.
Η Εταιρεία προβαίνει σε εύλογο έλεγχο πληρότητας και, όπου είναι εφικτό, εγκυρότητας των στοιχείων. Ο έλεγχος δεν συνιστά πιστοποίηση ή εγγύηση της συμμόρφωσης του Γυμναστηρίου έναντι τρίτων. Το Γυμναστήριο επικαιροποιεί τα έγγραφα πριν από τη λήξη ισχύος τους.
10. Ασφαλιστική κάλυψη
10.1 Υποχρέωση του Γυμναστηρίου
Το Γυμναστήριο φέρει αποκλειστική ευθύνη για την ασφάλιση της Εγκατάστασης και της λειτουργίας της. Η Εταιρεία δεν ασφαλίζει το Γυμναστήριο και δεν καλύπτει τον επιχειρηματικό του κίνδυνο.
Το Γυμναστήριο υποχρεούται να συνάψει και να διατηρεί σε αδιάλειπτη ισχύ, με δικές του δαπάνες, ασφαλιστήριο γενικής αστικής ευθύνης έναντι τρίτων, καλύπτον σωματικές βλάβες και υλικές ζημίες από τη λειτουργία της Εγκατάστασης, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης από ελαττωματικό ή πλημμελώς συντηρημένο εξοπλισμό, με ελάχιστα όρια κατά το ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β΄.
10.2 Κάλυψη επισκεπτών της Πλατφόρμας
Η κάλυψη πρέπει ρητώς να εκτείνεται σε πρόσωπα που εισέρχονται στην Εγκατάσταση δυνάμει Κράτησης μέσω της Πλατφόρμας, ανεξαρτήτως του εάν αυτά είναι συνδρομητές ή πελάτες του Γυμναστηρίου. Το Γυμναστήριο υποχρεούται να επιβεβαιώσει το σημείο αυτό με τον ασφαλιστή του πριν από τη διάθεση Χρονοθυρίδων.
10.3 Απόδειξη και συνέπειες
Αντίγραφο του ασφαλιστηρίου και βεβαίωση ισχύος αναρτώνται στην Πλατφόρμα κατά την ένταξη και σε κάθε ανανέωση. Η Πλατφόρμα αποστέλλει αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις εξήντα (60), τριάντα (30) και επτά (7) ημέρες πριν από τη λήξη.
Το Γυμναστήριο ενημερώνει την Εταιρεία εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών για κάθε ακύρωση, λήξη ή ουσιώδη μεταβολή της κάλυψης, καθώς και για κάθε αξίωση που εγείρεται και σχετίζεται με Κράτηση μέσω της Πλατφόρμας.
Σε περίπτωση λήξης ή μη απόδειξης ισχύος, η διάθεση νέων Χρονοθυρίδων αναστέλλεται έως την προσκόμιση αποδεικτικού. Η τήρηση των ελάχιστων ορίων δεν περιορίζει την ευθύνη του Γυμναστηρίου στο ύψος της κάλυψης.
11. Κατάταξη, δεδομένα και αυτοματοποιημένα συστήματα
11.1 Παράμετροι κατάταξης
Σε συμμόρφωση προς το άρθρο 5 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150, οι κύριες παράμετροι κατάταξης των Γυμναστηρίων και η σχετική τους βαρύτητα περιγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ΄. Μεταβολή τους υπόκειται στη διαδικασία της Ενότητας 15.
11.2 Διαφοροποιημένη μεταχείριση
Σε συμμόρφωση προς το άρθρο 7 του ιδίου Κανονισμού, η Εταιρεία γνωστοποιεί ότι η ίδια ή πρόσωπα που ελέγχει δύνανται να εκμεταλλεύονται αθλητική εγκατάσταση ή να παρέχουν υπηρεσίες προπόνησης μέσω της Πλατφόρμας. Η φύση και έκταση της τυχόν διαφοροποιημένης μεταχείρισης περιγράφονται στο ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ΄.
11.3 Πρόσβαση σε δεδομένα
Το Γυμναστήριο έχει πρόσβαση, μέσω της Πλατφόρμας και σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, σε: ιστορικό Κρατήσεων και πληρότητας ανά Χρονοθυρίδα· αναλυτικές καταστάσεις εκκαθάρισης· αξιολογήσεις που αφορούν την Εγκατάσταση· και συγκεντρωτικά στατιστικά προβολών.
Κατά τη λύση της συνεργασίας, το Γυμναστήριο δικαιούται αντίγραφο των δεδομένων αυτών εντός τριάντα (30) ημερών από αίτημα υποβαλλόμενο εντός ενενήντα (90) ημερών από τη λύση.
11.4 Ανθρώπινη επανεξέταση
Καμία απόφαση που περιορίζει, αναστέλλει ή τερματίζει τον λογαριασμό του Γυμναστηρίου δεν λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Το Γυμναστήριο δικαιούται, εντός τριάντα (30) ημερών από τη γνωστοποίηση, να ζητήσει εγγράφως εξηγήσεις και επανεξέταση από φυσικό πρόσωπο. Η Εταιρεία απαντά αιτιολογημένα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.
11.5 Αξιολογήσεις
Αξιολόγηση της Εγκατάστασης δύναται να υποβληθεί αποκλειστικά από Τελικό Πελάτη που ολοκλήρωσε Κράτηση σε αυτήν. Η Εταιρεία δεν αποκρύπτει και δεν φιλτράρει επιλεκτικά αρνητικές αξιολογήσεις. Το Γυμναστήριο δικαιούται να απαντά δημοσίως και να υποβάλλει αιτιολογημένο αίτημα αφαίρεσης, το οποίο εξετάζεται από φυσικό πρόσωπο εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών.
12. Αναστολή, περιορισμός και απενεργοποίηση λογαριασμού
Η Εταιρεία δύναται να περιορίσει, να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση του Γυμναστηρίου σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, της νομοθεσίας ή των κανόνων ασφάλειας. Λόγοι δύνανται να συνιστούν ιδίως: η απώλεια ή λήξη άδειας λειτουργίας ή ασφαλιστικής κάλυψης· τεκμηριωμένα περιστατικά που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια προσώπων· επανειλημμένες υπερκρατήσεις ή ακυρώσεις κατά την Ενότητα 7· ουσιωδώς ανακριβείς ή παραπλανητικές καταχωρίσεις· και επανειλημμένες σοβαρές τεκμηριωμένες καταγγελίες.
| Εγγύηση | Περιεχόμενο |
|---|---|
| Αιτιολόγηση | Σε σταθερό μέσο, πριν ή κατά τον χρόνο που το μέτρο παράγει αποτελέσματα (άρθρο 4 παρ. 1 Καν. 2019/1150) |
| Προειδοποίηση τερματισμού | Τριάντα (30) ημέρες με αιτιολόγηση (άρθρο 4 παρ. 2) |
| Προθεσμία συμμόρφωσης | Δεκαπέντε (15) ημέρες για θεραπεύσιμες παραβάσεις |
| Ανθρώπινη επανεξέταση | Κατά την Ενότητα 11.4 |
Η προειδοποίηση των τριάντα (30) ημερών δεν εφαρμόζεται όταν η Εταιρεία υπέχει νομική ή κανονιστική υποχρέωση άμεσου τερματισμού, ή αποδεικνύει επιτακτικό λόγο προστασίας προσώπων, ιδίως σε περίπτωση άμεσου και σοβαρού κινδύνου για την υγεία ή την ασφάλεια, υποψίας απάτης ή επανειλημμένων σοβαρών παραβάσεων.
Σε περίπτωση αναστολής ή απενεργοποίησης, εκκρεμείς Κρατήσεις δύνανται να ακυρώνονται ή να αναδιαχειρίζονται προς προστασία των Τελικών Πελατών και των Προπονητών. Εκκρεμείς εκκαθαρίσεις για Χρονοθυρίδες που διατέθηκαν προσηκόντως ολοκληρώνονται κανονικά.
13. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Το Γυμναστήριο έχει πρόσβαση στο εσωτερικό σύστημα διεκπεραίωσης παραπόνων της Εταιρείας, ατελώς, μέσω της Πλατφόρμας και στη διεύθυνση hello@myfithub.co.
| Στάδιο | Προθεσμία |
|---|---|
| Επιβεβαίωση παραλαβής | Δύο (2) εργάσιμες ημέρες |
| Αιτιολογημένη απάντηση | Δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες |
| Παράταση σε σύνθετες υποθέσεις | Άπαξ, κατά δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες |
Σε παράπονο Τελικού Πελάτη που αφορά την κατάσταση ή ασφάλεια της Εγκατάστασης, η Εταιρεία το διαβιβάζει στο Γυμναστήριο, το οποίο απαντά εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών. Η Εταιρεία ενεργεί ως διαμεσολαβητής επικοινωνίας και δεν υπέχει υποχρέωση λήψης δεσμευτικής απόφασης επί της ουσίας.
Η Εταιρεία ορίζει ως διαμεσολαβητές, για τους σκοπούς του άρθρου 12 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1150, τους διαπιστευμένους διαμεσολαβητές του Μητρώου Διαμεσολαβητών του Υπουργείου Δικαιοσύνης και, εναλλακτικά, το Ελληνικό Κέντρο Διαμεσολάβησης και Διαιτησίας, και δεσμεύεται να φέρει εύλογο μέρος του κόστους.
14. Διάρκεια και λύση
Η συνεργασία είναι αορίστου χρόνου και αρχίζει με την αποδοχή των Όρων.
Το Γυμναστήριο δύναται να τη διακόψει οποτεδήποτε με έγγραφη προειδοποίηση δεκατεσσάρων (14) ημερών, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς αποζημίωση, τηρουμένης της υποχρέωσης εξυπηρέτησης ήδη επιβεβαιωμένων Κρατήσεων εντός της προθεσμίας.
Η Εταιρεία δύναται να τη διακόψει με αιτιολογημένη προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών, ή αμέσως στις περιπτώσεις της Ενότητας 12.
Μετά τη λύση, τα μέρη συνεργάζονται καλόπιστα για τη διεκπεραίωση ή ακύρωση εκκρεμών Κρατήσεων. Οι εκκαθαρίσεις για Χρονοθυρίδες που διατέθηκαν προσηκόντως ολοκληρώνονται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών.
Εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λύση οι Ενότητες 6, 11.3, 16, 17, 18 και 20.
15. Τροποποίηση των Όρων
Η Εταιρεία κοινοποιεί σε σταθερό μέσο κάθε προτεινόμενη τροποποίηση των Όρων ή των Παραρτημάτων τους. Η τροποποίηση δεν τίθεται σε ισχύ πριν από την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από την κοινοποίηση, ή τριάντα (30) ημερών όταν απαιτούνται τεχνικές ή εμπορικές προσαρμογές.
Το Γυμναστήριο δύναται να διακόψει τη συνεργασία αζημίως εντός της προθεσμίας. Η προθεσμία δεν εφαρμόζεται σε περίπτωση νομικής υποχρέωσης άμεσης τροποποίησης ή απρόβλεπτου και άμεσου κινδύνου ασφάλειας ή απάτης.
Καμία τροποποίηση δεν εφαρμόζεται αναδρομικά σε Κρατήσεις ή εκκαθαρίσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Η διάθεση νέων Χρονοθυρίδων μετά την έναρξη ισχύος λογίζεται ως αποδοχή.
16. Ευθύνη και αποζημίωση
16.1 Αποζημίωση από το Γυμναστήριο
Το Γυμναστήριο υποχρεούται να αποζημιώσει πλήρως, να υπερασπιστεί και να διατηρήσει αζήμια την Εταιρεία, τα όργανα διοίκησής της, τους εταίρους και τους συνεργάτες της από κάθε αξίωση, αγωγή, πρόστιμο, κύρωση ή δαπάνη, συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών, που απορρέει από: τη λειτουργία και την κατάσταση της Εγκατάστασης· ελαττωματικό ή πλημμελώς συντηρημένο εξοπλισμό· παραβίαση διοικητικών αδειών ή της νομοθεσίας υγείας και ασφάλειας· ανακριβείς καταχωρίσεις στην Πλατφόρμα· και πράξεις ή παραλείψεις του προσωπικού του.
Η υποχρέωση δεν καταλαμβάνει ζημία οφειλόμενη σε δόλο ή βαριά αμέλεια της Εταιρείας, σε δυσλειτουργία της Πλατφόρμας, ή σε πράξεις ή παραλείψεις του Προπονητή ή του Τελικού Πελάτη.
Η Εταιρεία ενημερώνει το Γυμναστήριο αμελλητί για κάθε σχετική αξίωση, του παρέχει εύλογη δυνατότητα συμμετοχής στην υπεράσπιση και δεν προβαίνει σε συμβιβασμό χωρίς την εύλογη συναίνεσή του.
16.2 Περιορισμός ευθύνης της Εταιρείας
Υπό την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων και πλην περιπτώσεων δόλου, βαριάς αμέλειας ή προσβολής της ζωής, σωματικής ακεραιότητας ή υγείας, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας έναντι του Γυμναστηρίου, σωρευτικά ανά δωδεκάμηνο, περιορίζεται στο υψηλότερο μεταξύ του συνόλου των προμηθειών που παρακράτησε επί Κρατήσεων της Εγκατάστασης κατά τους προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες και του ποσού των δύο χιλιάδων ευρώ (€2.000).
Κανένα μέρος δεν ευθύνεται έναντι του άλλου για αποθετική ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας ή φήμης, πλην δόλου ή βαριάς αμέλειας. Η Εταιρεία δεν εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία της Πλατφόρμας.
17. Μη παράκαμψη της Πλατφόρμας
Το Γυμναστήριο αναλαμβάνει να μην προσελκύει ενεργά Τελικούς Πελάτες που γνώρισε αποκλειστικά μέσω της Πλατφόρμας προς απευθείας συναλλαγή για υπηρεσίες αντίστοιχες εκείνων που κρατώνται μέσω αυτής, για έξι (6) μήνες από την τελευταία σχετική Κράτηση.
Η υποχρέωση δεν περιορίζει το δικαίωμα του Γυμναστηρίου να προωθεί τις δικές του συνδρομές και υπηρεσίες στο γενικό κοινό και στους υφιστάμενους πελάτες του, να ανταποκρίνεται σε αυθόρμητο αίτημα Τελικού Πελάτη, να διαθέτει χωρητικότητα σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες, ή να καθορίζει ελεύθερα τις δικές του τιμές εκτός Πλατφόρμας.
Σε περίπτωση αποδεδειγμένης παράβασης, η Εταιρεία δικαιούται αποζημίωση ίση με την προμήθεια που θα της αναλογούσε επί των παρακαμφθεισών συναλλαγών. Η αξίωση αυτή είναι η μοναδική κύρωση, πλην της δυνατότητας λύσης σε περίπτωση επανειλημμένης και συστηματικής παράβασης.
18. Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Η Εταιρεία ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που επεξεργάζεται για τη λειτουργία, διαχείριση, ασφάλεια και βελτίωση της Πλατφόρμας. Το Γυμναστήριο ενεργεί ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που επεξεργάζεται στο πλαίσιο της δικής του δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων των συστημάτων ελέγχου εισόδου και βιντεοεπιτήρησης της Εγκατάστασης.
Το Γυμναστήριο λαμβάνει μέσω της Πλατφόρμας αποκλειστικά τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τη διαχείριση της εισόδου και της Κράτησης. Δεν λαμβάνει και δεν δικαιούται να ζητεί δεδομένα υγείας Τελικών Πελατών.
Το Γυμναστήριο δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα που λαμβάνει για σκοπούς πέραν της εκτέλεσης της Κράτησης και των νομίμων υποχρεώσεών του, ιδίως δεν τα χρησιμοποιεί για εμπορική προώθηση χωρίς αυτοτελή νόμιμη βάση, και ενημερώνει την Εταιρεία εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από τη γνώση περιστατικού παραβίασης.
Το Γυμναστήριο ενημερώνει με ευκρινή σήμανση για κάθε σύστημα βιντεοεπιτήρησης που λειτουργεί εντός της Εγκατάστασης και φέρει αποκλειστική ευθύνη για τη νομιμότητά του.
Αναλυτική ενημέρωση παρέχεται στην Πολιτική Απορρήτου, διαθέσιμη μονίμως στην Πλατφόρμα.
19. Εμπιστευτικότητα και πνευματική ιδιοκτησία
Κάθε μη δημοσίως διαθέσιμη πληροφορία που ανταλλάσσεται, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών όρων, ποσοστών, δεδομένων πληρότητας και τεχνικών χαρακτηριστικών, θεωρείται εμπιστευτική και δεν αποκαλύπτεται σε τρίτους χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση, εκτός εάν απαιτείται από νόμο ή αρμόδια αρχή. Η υποχρέωση διατηρείται για τρία (3) έτη μετά τη λύση και δεν εμποδίζει τη γνωστοποίηση σε νομικούς, λογιστικούς ή φορολογικούς συμβούλους.
Η Πλατφόρμα, το λογισμικό, οι βάσεις δεδομένων, οι αλγόριθμοι και τα σήματα «MyFitHub» και «SuppLife» ανήκουν αποκλειστικά στην Εταιρεία. Το Γυμναστήριο λαμβάνει μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης αποκλειστικά για τους σκοπούς της συνεργασίας.
Το Γυμναστήριο διατηρεί την κυριότητα του περιεχομένου που αναρτά και χορηγεί στην Εταιρεία μη αποκλειστική, ατελή άδεια χρήσης, αναπαραγωγής και προβολής του αποκλειστικά για τη λειτουργία και προώθηση της Πλατφόρμας. Η Εταιρεία δύναται να χρησιμοποιεί την επωνυμία, τον διακριτικό τίτλο και το σήμα του Γυμναστηρίου για την παρουσίαση της συνεργασίας· το Γυμναστήριο δύναται να αντιταχθεί εγγράφως, οπότε η χρήση παύει εντός τριάντα (30) ημερών.
20. Λοιποί όροι, εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
20.1 Ανωτέρα βία
Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης οφειλόμενη σε γεγονότα ανωτέρας βίας εκτός του εύλογου ελέγχου του. Εφόσον το γεγονός διαρκέσει πλέον των εξήντα (60) ημερών, έκαστο μέρος δύναται να λύσει τη συνεργασία αζημίως. Η ανωτέρα βία δεν απαλλάσσει από υποχρεώσεις καταβολής ήδη οφειλομένων ποσών.
20.2 Ειδοποιήσεις
Οι ειδοποιήσεις πραγματοποιούνται εγγράφως, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση legal@myfithub.co για την Εταιρεία και στη διεύθυνση που το Γυμναστήριο έχει δηλώσει, καθώς και μέσω μηνύματος εντός της Πλατφόρμας με δυνατότητα αποθήκευσης. Ειδοποιήσεις που αφορούν λύση, αναστολή ή τροποποίηση όρων αποστέλλονται πάντοτε και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
20.3 Εκχώρηση και μερική ακυρότητα
Το Γυμναστήριο δεν δύναται να εκχωρήσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας, η οποία δεν αρνείται αδικαιολόγητα. Η Εταιρεία δύναται να εκχωρεί κατά την Ενότητα 1.6. Εάν διάταξη κριθεί άκυρη, οι λοιπές παραμένουν σε ισχύ.
20.4 Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά τα μέρη επιχειρούν κατ' αρχάς φιλικό διακανονισμό μέσω της διαδικασίας της Ενότητας 13· εφόσον δεν επιλυθεί, αρμόδια είναι αποκλειστικά τα Δικαστήρια των Αθηνών.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α΄: ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Α.1 Κατανομή τιμήματος (Split Payment)
| Τόπος παροχής | Προπονητής | Γυμναστήριο | MyFitHub |
|---|---|---|---|
| Εντός Συνεργαζόμενου Γυμναστηρίου | … | … | … |
| Εξωτερικός χώρος, οικία ή εξ αποστάσεως | … | — | … |
Τα ποσοστά υπολογίζονται επί του συνολικού τιμήματος προ Φ.Π.Α., όπως αυτό καθορίζεται ελεύθερα από τον Προπονητή. Το κόστος συναλλαγής του PSP βαρύνει την Εταιρεία και δεν μετακυλίεται στο Γυμναστήριο, πλην των περιπτώσεων αντιλογισμού.
Σε Ομαδικές Κρατήσεις, το ποσοστό του Γυμναστηρίου υπολογίζεται επί του συνολικού τιμήματος της Ομαδικής Κράτησης.
Α.2 Εκκαθάριση
| Παράμετρος | Τιμή |
|---|---|
| Περίοδος Εκκαθάρισης | Ημερολογιακή εβδομάδα (Δευτέρα – Κυριακή) |
| Χρόνος απόδοσης | Δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από τη λήξη της Περιόδου |
| Ελάχιστο ποσό απόδοσης | €10 |
| Κόστος απόδοσης | Βαρύνει την Εταιρεία |
| Προθεσμία έγερσης αξίωσης για σφάλμα | Δώδεκα (12) μήνες |
Α.3 Ποσά που βαρύνουν το Γυμναστήριο
| Περίπτωση | Ποσό |
|---|---|
| Ακύρωση με υπαιτιότητα Γυμναστηρίου εντός 24 ωρών | Πλήρης επιστροφή στον Τελικό Πελάτη + αποζημίωση Προπονητή |
| Ακύρωση με υπαιτιότητα Γυμναστηρίου άνω των 24 ωρών | Πλήρης επιστροφή στον Τελικό Πελάτη |
| Ανωτέρα βία ή εντολή αρχής | Πλήρης επιστροφή στον Τελικό Πελάτη |
Η Πλατφόρμα δεν διαθέτει προπληρωμένες μονάδες, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή συνδρομητικά προγράμματα. Κάθε Κράτηση εξοφλείται χωριστά και επιμερίζεται ανά συναλλαγή.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β΄: ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟΥ
Β.1 Ελάχιστες απαιτήσεις
| Παράμετρος | Ελάχιστη απαίτηση |
|---|---|
| Είδος κάλυψης | Γενική αστική ευθύνη από τη λειτουργία της εγκατάστασης |
| Όριο ανά περιστατικό | €1.000.000 |
| Ετήσιο συνολικό όριο | €3.000.000 |
| Ευθύνη από εξοπλισμό | Ρητή κάλυψη ζημιών από ελαττωματικό ή πλημμελώς συντηρημένο εξοπλισμό |
| Κάλυψη επισκεπτών | Ρητή επέκταση σε πρόσωπα που εισέρχονται δυνάμει Κράτησης μέσω της Πλατφόρμας |
| Αστική ευθύνη εργοδότη | Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία |
| Μέγιστη απαλλαγή | €2.000 ανά περιστατικό |
| Διάρκεια | Αδιάλειπτη καθ' όλη τη διάρκεια της συνεργασίας |
Β.2 Κατανομή ευθύνης ασφάλισης
| Πηγή κινδύνου | Υπόχρεος ασφάλισης |
|---|---|
| Χώρος, εγκαταστάσεις, εξοπλισμός, συντήρηση, καθαριότητα | Γυμναστήριο |
| Προσωπικό του Γυμναστηρίου | Γυμναστήριο |
| Τρόπος εκτέλεσης της προπόνησης (προγραμματισμός, επιβάρυνση, επίβλεψη) | Προπονητής |
| Λειτουργία της Πλατφόρμας, τεχνικά σφάλματα, παραβίαση δεδομένων | Εταιρεία |
Β.3 Απόδειξη και συνέπειες
Αντίγραφο του ασφαλιστηρίου και βεβαίωση ισχύος αναρτώνται στην Πλατφόρμα κατά την ένταξη και σε κάθε ανανέωση. Η Πλατφόρμα αποστέλλει υπενθυμίσεις εξήντα (60), τριάντα (30) και επτά (7) ημέρες πριν από τη λήξη. Σε περίπτωση λήξης ή μη απόδειξης ισχύος, η διάθεση νέων Χρονοθυρίδων αναστέλλεται.
Η τήρηση των ελάχιστων ορίων δεν περιορίζει την ευθύνη του Γυμναστηρίου στο ύψος της κάλυψης. Η Εταιρεία δεν αξιολογεί την επάρκεια της κάλυψης σε σχέση με τον συγκεκριμένο κίνδυνο της Εγκατάστασης.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ΄: ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ
Γ.1 Κύριες παράμετροι
| Παράμετρος | Βαρύτητα | Περιγραφή |
|---|---|---|
| Γεωγραφική εγγύτητα | Υψηλή | Απόσταση από την περιοχή αναζήτησης του Τελικού Πελάτη |
| Διαθεσιμότητα Χρονοθυρίδων | Υψηλή | Ύπαρξη ελεύθερων Χρονοθυρίδων στο ζητούμενο διάστημα |
| Καταλληλότητα εξοπλισμού | Υψηλή | Αντιστοίχιση του διατιθέμενου εξοπλισμού με τον τύπο υπηρεσίας |
| Αξιολογήσεις | Μεσαία | Μέσος όρος και πλήθος επαληθευμένων αξιολογήσεων της Εγκατάστασης |
| Αξιοπιστία διάθεσης | Μεσαία | Συχνότητα υπερκρατήσεων και ακυρώσεων κατά την Ενότητα 7 |
| Πληρότητα καταχώρισης | Χαμηλή | Φωτογραφίες, περιγραφή χώρων, κατάλογος εξοπλισμού, ωράρια |
| Ταχύτητα επιβεβαίωσης | Χαμηλή | Μέσος χρόνος επιβεβαίωσης Κρατήσεων |
Γ.2 Τι δεν επηρεάζει την κατάταξη
το ύψος των τιμών που χρεώνει το Γυμναστήριο στους δικούς του πελάτες·
ο όγκος της διατιθέμενης χωρητικότητας ή η επιλογή περιορισμένης διάθεσης·
η διάθεση χωρητικότητας σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες·
η συμμετοχή ή μη σε προωθητικές ενέργειες.
Γ.3 Αμοιβή έναντι προβολής
Κατά την ημερομηνία ισχύος των παρόντων, η Εταιρεία δεν προσφέρει δυνατότητα βελτίωσης της οργανικής κατάταξης έναντι αμοιβής. Εφόσον εισαχθούν προβεβλημένες θέσεις, θα επισημαίνονται ευκρινώς και θα διαχωρίζονται οπτικά από τα οργανικά αποτελέσματα, με επικαιροποίηση του παρόντος κατά την Ενότητα 15.
Γ.4 Διαφοροποιημένη μεταχείριση
Η εταιρεία που λειτουργεί την Πλατφόρμα δραστηριοποιείται επίσης, μέσω της ίδιας ή συνδεδεμένων προσώπων, στην παροχή υπηρεσιών προπόνησης και στην εκμετάλλευση αθλητικής εγκατάστασης. Οι οντότητες αυτές υπόκεινται στις ίδιες παραμέτρους κατάταξης, καταβάλλουν τα ίδια ποσοστά, δεν έχουν πρόσβαση σε δεδομένα άλλων επιχειρηματικών χρηστών και δεν απολαμβάνουν προνομιακής πρόσβασης σε λειτουργίες ή αιτήματα Κράτησης.
Η Εταιρεία τηρεί εσωτερικό διαχωρισμό καθηκόντων ώστε πρόσωπα που δραστηριοποιούνται ως επιχειρηματικοί χρήστες να μην έχουν πρόσβαση σε εμπορικά ευαίσθητα δεδομένα ανταγωνιστών τους. Κάθε μεταβολή γνωστοποιείται κατά την Ενότητα 15.
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ΄: ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ
| Σύστημα | Λειτουργία | Επίπτωση στο Γυμναστήριο |
|---|---|---|
| Κατάταξη | Σειρά εμφάνισης Εγκαταστάσεων στα αποτελέσματα | Ορατότητα |
| Αντιστοίχιση | Πρόταση Χρονοθυρίδων σε Τελικούς Πελάτες και Προπονητές | Πληρότητα |
| Ανίχνευση απάτης | Επισήμανση ύποπτων συναλλαγών | Προσωρινή δέσμευση συναλλαγής |
| Έλεγχος εγγράφων | Επισήμανση ληγμένης άδειας ή ασφαλιστικής κάλυψης | Αναστολή διάθεσης νέων Χρονοθυρίδων |
| Αξιολογήσεις | Υπολογισμός μέσου όρου, επισήμανση ύποπτων κριτικών | Εμφανιζόμενη βαθμολογία |
Καμία απόφαση που περιορίζει, αναστέλλει ή τερματίζει τον λογαριασμό δεν λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Εφαρμόζεται η διαδικασία ανθρώπινης επανεξέτασης της Ενότητας 11.4.
Το παρόν Παράρτημα επικαιροποιείται πριν από την εισαγωγή κάθε νέου συστήματος που επηρεάζει ουσιωδώς τους επιχειρηματικούς χρήστες, κατά τη διαδικασία της Ενότητας 15.